ResponsabilidadesGestionar y mejorar continuamente el sistema de calidad del hotel, asegurando el cumplimiento de estándares en todas las áreas.Supervisar operaciones clave (habitaciones, áreas públicas, lavandería, proveedores externos) mediante inspecciones y control de calidad.Realizar auditorías internas y preparar auditorías externas (Snapshot, APPCC), garantizando el cumplimiento legal y sanitario.Detectar áreas de mejora, implementar acciones correctivas y formar al personal en políticas y procedimientos de calidad.Coordinar con departamentos, elaborar informes a dirección y apoyar la operación para asegurar una experiencia consistente del huésped.CualificacionesFormación completada en administración hotelera, turismo, hostelería o campos relacionados.Experiencia previa en puesto similar en hotel 5*.Conocimiento profundo de normas y estándares de calidad aplicables (ISO 9001, ISO 14001, APPCC).Persona rigurosa,



orientada al detalle con habilidades de liderazgo y comunicación.Capacidad para trabajar a presión y con una actitud proactiva en la toma de decisiones.BeneficiosProgramas de capacitación continua y oportunidades de movilidad interna e internacional.Noches gratis en hoteles alrededor del mundo.Descuentos exclusivos en outlets y comercios cercanos.Programas de bienestar: Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y más.Iniciativas que facilitan la conciliación laboral y el equilibrio entre trabajo y bienestar.Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades de empleo. No discriminamos por raza, género, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra característica protegida. En línea con los valores de Hyatt, ponemos a las personas en el centro de todo lo que hacemos, valoramos la diversidad y fomentamos un ambiente inclusivo donde cada persona pueda desarrollarse, aportar su talento y sentirse respetada.
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📌 Quality Manager (Madrid)
🏢 Hyatt Hotels
📍 Madrid