Resumen del puesto

Buscamos incorporar un/a Consultor Senior SAP IS-U CCS (Customer Care & Services) para participar en un importante proyecto del sector Utilities .

Buscamos un perfil senior con amplia experiencia en SAP IS-U CCS, sólidos conocimientos de procesos comerciales del sector energético y experiencia en proyectos de implantación, mantenimiento y evolución de soluciones SAP Utilities.

Requisitos

- Más de 5 años de experiencia en SAP IS-U CCS.
- Experiencia en proyectos de compañías del sector:
- Electricidad.
- Gas.
- Agua.
- Experiencia en proyectos de implantación, mantenimiento o evolución de soluciones SAP Utilities.
- Experiencia en configuración funcional y soporte a usuarios.
- Conocimiento sólido de los procesos comerciales del sector Utilities.

Experiencia y conocimientos técnicos
- Experiencia sólida en SAP IS-U CCS (Customer Care & Services).
- Gestión de clientes, contratos y puntos de suministro.
- Procesos de alta, baja y modificación de clientes y servicios.
- Gestión de contratos de suministro y cambios comerciales.
- Atención al cliente y gestión de solicitudes comerciales.
- Gestión de procesos de mudanzas (Move-In / Move-Out).
- Gestión de datos maestros de clientes y suministros.
- Integración con otros módulos de SAP Utilities:
- Billing (Facturación).
- FICA (Financial Contract Accounting).




- Device Management (DM).
- CRM / SAP CX, valorable.
- Parametrización y configuración funcional del módulo CCS.
- Definición de requerimientos funcionales y elaboración de documentación.
- Soporte funcional de segundo y tercer nivel.
- Diseño y ejecución de pruebas funcionales y de integración.
- Participación en proyectos de implantación, migración o transformación digital.

Competencias
- Sólida capacidad de análisis y diseño funcional.
- Conocimiento de los procesos comerciales del sector Utilities.
- Habilidad para interactuar con áreas de negocio y equipos técnicos.
- Capacidad para identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
- Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
- Capacidad de trabajo en equipo y en entornos multidisciplinares.
- Autonomía, proactividad y capacidad para gestionar prioridades.
- Excelentes habilidades de comunicación y documentación..

Beneficios
- Teletrabajo.
- Proyecto estable y de larga duración.
- Contrato fijo con Rawson BPO.
- Salario competitivo acorde a tu experiencia.
- Formación continua y plan de carrera.
- Retribución flexible.
- Modalidad de trabajo flexible.
- Contrato indefinido.
- Salario anual estimado entre 36.000 y 40.000 EUR.

📌 Consultor Senior SAP IS-U CCS | Teletrabajo (Madrid)
🏢 HeyClue
📍 Madrid