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Somos Servinform,uno De Los Principales Grupos De Externalización De Servicios De Contact Center y BPO, Formado Por Más De 9.000 Empleados En La Que Damos Soporte a Más De 1.500 Empresas En Servicios De Call Center, Backoffice, Marketing, Gestión Documental, Redes y Telecomunicaciónes, IT y RRSS.

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Un/a Coordinador/a Con Certificación ITIL. En Su Día a Día Encargará

- Dirección operativa del servicio.
- Interlocución con cliente.
- Gestión y coordinación de los equipos de soporte.
- Seguimiento de SLA y KPI.
- Gestión de incidencias críticas y escalados.
- Elaboración de informes de seguimiento.
- Coordinación de la formación y transferencia de conocimiento.
- Participación en comités de seguimiento.
- * Ofrecemos:
- Contrato fijo
- Jornada de 40 h/s
- Salario en función de valía del candidato/a.
- “Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres,



así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos mínimos
- Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP equivalente en ramas relacionadas con el objeto de la contratación.
- Experiencia mínima de 8 años en proyectos de soporte a sistemas de información o en proyectos de consultoría e implantación de sistemas de información.
- Experiencia mínima de 4 años en coordinación de equipos de soporte.
- Conocimientos contrastables en: o Metodologías de gestión de proyectos. o Gestión de servicios TIC. o Project Management. o Metodologías tipo PMI y/o COBIT

📌 Coordinador/a ITIL (Santiago de Compostela)
🏢 SERVINFORM
📍 Santiago de Compostela