Somos una empresa de Bosch, pero no producimos objetos tangibles como herramientas de bricolaje o piezas de automóvil. Nuestro producto es el servicio. Ofrecemos servicios y soluciones complejas impulsadas por la tecnología en el ámbito de la externalización de procesos de negocio (Business Process Outsourcing), y esto nos hace únicos en el mundo Bosch. En pocas palabras: Asumimos algunas operaciones de otras empresas y las gestionamos por ellas, permitiéndoles centrarse en su negocio principal.En Bosch Service Solutions nuestro objetivo principal es garantizar las mejores soluciones y servicios a nuestros clientes, algo que hacemos en más de 30 idiomas a lo largo del mundo; es por ello que somos un proveedor líder en la externalización de procesos, utilizando siempre como base la tecnología.En Bosch nos comprometemos con un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas.Descripción del empleoEn estos momentos, estamos buscando a una persona que se incorpore a nuestra división de Power Tools Iberia.¿Cuáles serán tus tareas?Atención telefónica y gestión de correos electrónicos de clientes.Soporte a ferreterías, grandes superficies, comerciales y cliente final.Gestion de pedidos: creación,



modificación, seguimiento y reclamaciones.Control de stock, transporte y envío de recambios.Resolución de consultas sobre herramientas eléctricas, accesorios y compatibilidades.Interlocución con equipos internos (comerciales, técnicos, central).Uso habitual de herramientas informáticas y sistema SAP.Registro detallado de las interacciones con clientes.¿Cuáles son tus condiciones?Contrato de sustitución a través de ETT.Jornada de 20 horas semanales de L a V.Horario de 14:00 a 18:00.Salario según convenio Contact Center de 9,72€/bruto la hora.Se trabaja los festivos locales de Madrid.Modelo híbrido:2 dias de presencialidad a la semana (Alcobendas).3 dias de teletrabajo.Semanas con festivos: sin presencialidad.Julio y agosto: 100% teletrabajo.RequisitosConocimientos necesarios:Experiencia en atención al cliente (teléfono, email y back office).Buen manejo de herramientas informáticas (Excel nivel medio, multitarea).Buenas habilidades comunicativas.Conocimientos deseables:Experiencia o interés en herramientas eléctricas.Conocimientos de SAP.Información adicional
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📌 Atención al cliente Sector Herramientas, Alcobendas (Híbrido)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Alcobendas