En Spain Sotheby´s International Realty (inmobiliaria de sector de lujo, internacional) queremos cubrir un puesto de CRM & Marketing automation specialist para ser el responsable de gestionar, optimizar y evolucionar el ecosistema de CRM y automatización de marketing para impulsar la captación, engagement y conversión de clientes, trabajará estrechamente con el Director de Digital Growth, Marketing y el equipo Comercial, contribuyendo directamente al crecimiento del negocio mediante decisiones basadas en datos.

El rol tiene impacto transversal en todas las regiones (Madrid, Cataluña, Baleares y Andalucía) y contribuye a fortalecer una cultura orientada a performance y datos

? Principales funciones y responsabilidades

A. Estrategia y Gestión de CRM

- Gestionar y optimizar la plataforma CRM alineada con los objetivos del negocio.
- Garantizar calidad, integridad y consistencia del dato.
- Definir y mantener el ciclo de vida del lead y estructura del pipeline.
- Mejorar uso y adopción del CRM por parte de los equipos.
- Apoyar gobierno del dato y buenas prácticas CRM.

B. Automatización de Marketing y Lead Nurturing

- Diseñar, implementar y optimizar workflows y customer journeys automatizados.
- Desarrollar modelos de lead scoring y nurturing.
- Gestionar segmentación y personalización.
- Automatizar campañas de captación, retención y engagement.
- Optimizar conversión a lo largo del ciclo de vida del cliente.

C. Datos, Analítica y Optimización

- Monitorizar métricas de CRM y automatización (conversión, engagement, pipeline, revenue).
- Construir dashboards y reporting.
- Identificar insights y oportunidades de mejora.
- Garantizar trazabilidad y atribución correcta de leads y campañas.
- Optimizar continuamente workflows y automatizaciones.

D. Contribución al Negocio y al Área Comercial

- Mejorar calidad del lead y conversión junto al equipo Comercial.
- Alinear procesos entre Marketing, Digital y Ventas.
- Optimizar el traspaso de leads al pipeline comercial.
- Apoyar iniciativas de fidelización y ciclo de vida del cliente.

E.



Coordinación y Ejecución

- Coordinarse con Digital, Marketing, Comercial y Data.
- Gestionar herramientas CRM, automatización e integraciones.
- Apoyar iniciativas de crecimiento digital.
- Asegurar excelencia operativa y mejora continua.

? Experiencia, formación y conocimientos

- Experiencia entre 3 a 4 años en mismo puesto, siendo deseable en sector real estate para la atracción de leads.
- Mandatory. Grado en Marketing, ADE, Data o similar, experiencia sólida en gestión de CRM y automatización de marketing, Experiencia en gestión del ciclo de vida del lead, segmentación y nurturing, Conocimiento de customer journey y funnels de conversión, experiencia trabajando con equipos transversales.
- Deseables. Máster en Marketing Digital, CRM, Data o Analytics. Experiencia en sector inmobiliario, lujo o servicios premium. Conocimiento de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot u otras). Experiencia en herramientas de automatización e integraciones. Conocimiento de herramientas de reporting y visualización de datos.

? Competencias de gestión y soft skills

- Perfil analítico, estructurado y orientado a datos
- Toma de decisiones basada en datos.
- Optimización de procesos y lifecycle.
- Colaboración transversal.
- Planificación y ejecución.
- Mejora continua.
- Atención al detalle y calidad del dato.
- Resolución de problemas y proactividad.
- Comunicación clara y coordinación.
- Adaptabilidad.
- Ownership y responsabilidad.

? Idiomas

- Español: Nativo / Bilingüe
- Inglés: Alto (C1 o más)
- Valorable: otros idiomas en entornos internacionales / cliente premium

? Si nos quieres conocer, te podremos aportar...

- Proyecto a largo plazo con contrato indefinido.
- Medidas horarias que permiten un buen balance para conciliar. Teletrabajo, salida antes los viernes, tarde del cumpleaños libre...
- Compensación mixta con variable de bonus anual.
- Formación y desarrollo.
- Beneficios como seguro médico.
- Entorno de trabajo con un equipo orientado a la acción, ágil y diverso.

Si sientes gran afinidad con esta vacante, ¡estaremos esperando tu CV! Muchas gracias por tu tiempo.

📌 CRM & Marketing Automation Specialist (Inmobiliria de lujo) (Madrid)
🏢 Spain Sotheby's International Realty
📍 Madrid