En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás part de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una posibilidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.FuncionesSeguimiento y resolución de quejas.Seguimiento de huéspedes VIP/ repetidores y sus preferencias.Gestión diaria de respuestas y comentarios de reviews on line e in housePreparación y revisión de cartas informativas a clientes.Cumplir con los procedimientos administrativos del departamento.Gestion, organización y facturación de los servicios de transfer y excursiones.Revisión de pre-contacto a clientes.Revisión de las habitaciones de huéspedes VIP.Cumplir con las normas en materia de calidad,



medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continua.Gestión y control de bienvenida en todos los puntos de venta del hotel.Presencia, contacto y seguimiento a todos los clientes del hotel en los puntos de venta de F&B.Trabajar; en colaboración con el área de Recepción apoyándolo en caso necesario en tareas de check in y check out.Requisitos mínimos:- Formación:TurismoCurso básico de Prevención de Riesgos Laborales.- Conocimientos de idiomas:Bilingüe inglés y castellano. Valorables nociones de francés, italiano y alemánExperiencia:1 años en posición similarConocimientos informáticos:Conocimientos en ofimática (Paquete Office), PMS AvalonOtros conocimientos:Gestión de conflictos, quejas y sugerenciasEspecialidad:Hostelería y Turismo
#J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience - Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa (Puerto Calero)
🏢 Hesperia World
📍 Puerto Calero