Ticketdoor es una plataforma online diseñada para mejorar la experiencia de viaje, ofreciendo una amplia variedad de reservas para actividades, tours y eventos.

Actuamos como un punto central donde los viajeros pueden encontrar y reservar fácilmente experiencias únicas: desde visitas a museos y entradas a parques temáticos, hasta tours privados y personalizados.

En Ticketdoor no solo estamos construyendo productos, estamos formando un equipo que redefine cómo las personas exploran el mundo. Si te apasiona la atención al cliente, te motiva el crecimiento y te entusiasma trabajar en un entorno startup dinámico, nos encantará conocerte.

Buscamos un Customer Service Agent, con contrato indefinido a media jornada y disponibilidad para trabajar fines de semana.

TU IMPACTO

Como parte del equipo de Customer Service Experience, tendrás un papel clave en ofrecer una experiencia de cliente excepcional, antes, durante y después de la compra. Tu trabajo influirá directamente en cómo nuestros usuarios interactúan con la plataforma, asegurando que cada cliente se sienta acompañado, valorado y escuchado.

FUNCIONES





- Brindar una atención de alta calidad a través de los canales de email y chat, asegurando una experiencia destacado tanto en la etapa de preventa como en la postventa.
- Gestionar operaciones de back-office, incluyendo resolución de casos especiales, seguimiento de valoraciones y procedimientos interbancarios.
- Seguir protocolos establecidos, proponiendo mejoras y adaptándote a cambios de procesos.
- Gestionar múltiples tareas y proyectos a la vez, manteniendo un flujo de trabajo organizado y proactivo.

TU PERFIL

- Tienes experiencia previa trabajando en entornos startup y manejando varios proyectos de forma simultánea.
- Eres una persona comunicativa, empática y enfocada en resolver problemas.
- Conoces herramientas como Zendesk, Slack y Notion.
- Tienes español nativo y un nivel alto de inglés; otros idiomas serán un plus.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Forma parte de un equipo joven, ambicioso y con muchas ganas de aprender!
- Contrato indefinido a media jornada, con disponibilidad de tardes y fines de semana.
- Basado en Barcelona. La formación deberá realizarse presencialmente en la oficina.

📌 Customer Service Agent (Barcelona)
🏢 Ticketdoor
📍 Barcelona