ResumenBuscamos a un perfil que tenga portugués nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Asegurando que las dudas, peticiones y consultan queden resueltas.ResponsabilidadesAtender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia optimizado y satisfactoria.Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas.Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras.Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves.RequisitosIDIOMAS: Catalán, Portugués, Español (otro idioma es evaluado positivamente)Formación:



Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente.Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente.Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas.Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos.BeneficiosTrabajar en una empresa en crecimientoTarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte)Formaciones y planes de carrera personalizadosDía libre en tu cumpleañosCalendario de vacaciones flexible según tus preferencias y las necesidades de la empresaPosibilidad de seguro médico a partir del año trabajado
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📌 Account Manager (Portugués - Catalán) (Barcelona)
🏢 Icnea
📍 Barcelona