Location: Barcelona
Languages: Dutch + English (mandatory)
Salary: 19,494 yearly gross + up to 3,000 yearly gross bonus + private medical insurance
About the Role
This on-site Dutch-speaking Customer Service position offers the opportunity to represent a leading high-tech environment while living and working in the vibrant city of Barcelona. The role is idóneo for individuals who enjoy helping users, solving problems, and working in a fast-paced, multicultural service environment. You will be part of a dynamic support team where you can build your career, receive continuous coaching, and develop essential skills within customer experience.
What You Will Do
Assist Dutch-speaking users with product questions, troubleshooting needs, and general support requests
Deliver accurate information and empathetic customer care through phone, email, and chat
Follow established service procedures while also showing initiative in providing solutions
Record and update all interactions in the internal system
Identify recurring issues and elevate when needed
Work collaboratively with your team to meet service goals
Participate in coaching sessions and skill-building workshops
Required Skills & Profile
Fluent Dutch and confident English
Strong communication and problem-solving abilities
Ability to work on-site in Barcelona
Customer-oriented mindset and patience
Adaptability in a high-volume support environment
Basic computer and typing skills
Eligibility to work in the EU
Work Conditions
On-site in Barcelona
39h/week, Monday to Friday, 9:0018:00
Relocation Support (for candidates moving to Portugal)
Free flight ticket
Airport pick‑up on arrival
Accommodation provided
Assistance with all documentation (AFM, AMKA, bank account)
Continuous relocation support
Benefits
Private health insurance from day one
Paid training and ongoing coaching
Internal mobility and long-term career opportunities
Discounts on gyms,



restaurants, shops, and local services
Multicultural and international working environment
Wellness and engagement activities
DUTCH
Over de Functie
In deze on‑site functie in Barcelona sta je dagelijks in contact met Nederlandstalige gebruikers die ondersteuning zoeken bij een modern en technologisch product. Je biedt hulp bij vragen, geeft technische uitleg en zorgt voor een klantgerichte afhandeling. Deze rol is perfect voor kandidaten die willen groeien binnen klantenservice, energie halen uit probleemoplossing en graag werken in een internationale werkomgeving.
Je Dagelijkse Taken
Ondersteunen van Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en chat
Beantwoorden van vragen over functies, instellingen en productgebruik
Registreer iedere klantinteractie zorgvuldig in het systeem
Identificeren van veelvoorkomende vragen en indien nodig escaleren
Meewerken aan het behalen van servicetargets
Deelnemen aan trainingen, coaching en ontwikkelingsprogrammas
Jouw Profiel
Vloeiend Nederlands, goede beheersing van Engels
Ervaring met klantenservice is een plus, maar niet verplicht
Bereidheid om op locatie in Barcelona te werken
Empathisch, geduldig en oplossingsgericht
Je voelt je comfortabel in een hoog tempo met veel interactie
Basis pc‑vaardigheden
EU‑burgerschap of volledige EU‑werktoestemming
Werkomstandigheden
Op locatie in Barcelona
39 uur per week, maandag t/m vrijdag, 09:0018:00
Relocatievoordelen (voor kandidaten die naar Portugal verhuizen)
Gratis vliegticket
Ophalen van de luchthaven
Georganiseerde accommodatie
Ondersteuning bij AFM, AMKA en bankrekening
Extra begeleiding voor soepel vestigen
Voordelen
Privé zorgverzekering vanaf dag één
Betaalde training en voortdurende coaching
Kansen voor doorgroei en interne mobiliteit
Kortingen in winkels, restaurants, sportscholen en diensten
Internationale werkomgeving met veel cultuuruitwisseling
Wellnessactiviteiten en teamprogrammas

#J-18808-Ljbffr

📌 Klantenservice Medewerker op Locatie in Barcelona
🏢 jobsonboard
📍 Barcelona