Seleccionamos un/a competente de Atención al cliente para incorporación inmediata las oficinas de Madrid de Compañía de comunicaciones nacional.Buscamos una persona con alta vocación de servicio y orientación al cliente, con conocimientos técnicos en informática y comunicaciones, que se quiera incorporar a una empresa sólida y desarrollarse profesionalmente en su ámbito.FUNCIONESTendrá asignada una cartera de clientes de los cuales seráResponsable de la atención integral:Configuración y mantenimiento de los servicios de telefonía de los clientesFormación al cliente en los productos contratadosAsesoramiento personalizado sobre funcionalidades y productosFidelización del cliente, detectando y escalando los casos necesarios a los distintos departamentosResolución y seguimiento de incidencias,



escalando y colaborando con el resto de los departamentos en los casos necesariosApoyo administrativo: cambios de datos de facturación, reclamo de recibos devueltos, etc.SE OFRECEContrato: 6 meses + Indefinido.Salario: 14000 -15000 brutos fijos al año + 1600 año variableHorario: Jornada completaRequisitos mínimosExperiencia previa superior a 2 en atención al clienteExperiencia previa en sector de telecomunicaciones, informática o sectores relacionados con la tecnologíaCapacidad de comunicación interpersonal y de trabajar bajo presión.Valorable formación técnica previa en vozip, sistemas de comunicaciones de voz y datos, mantenimiento de redes locales, routers, switches, puntos de acceso Wifi,. . .
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📌 Atención al cliente perfil técnico/a (Madrid)
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