¿Quiénes somos?:

Neotalent Conclusion es una de las mayores especialistas del mercado ibérico en captación y gestión de talento informático y de ingeniería. Como parte del grupo neerlandés Conclusion, que se compone por un ecosistema de 25 empresas y 3.600 empleados, nos centramos en aumentar la capacidad tecnológica de nuestros clientes y acelerar la transformación digital de los mismos. En Neotalent Conclusion, somos especialistas del talento. Atraemos a los mejores profesionales y los combinamos con los proyectos más ambiciosos, en el momento justo. Nuestro éxito radica en la inversión en innovación, orientación a resultados y, por encima de todo, en la garantía de que las personas tengan carreras felices y realizadoras.

Con más de 25 años de experiencia, Neotalent Conclusion cuenta con oficinas en Madrid, Lisboa y Oporto. Nuestra compañía está formada por un equipo de más de 850 profesionales entre sus diferentes áreas de operación.

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perfiles de Técnico de operación y control de imagen médica para uno de nuestros clientes del sector de salud

2 días presenciales a las oficinas en Toledo primer mes (sólo para la formación) Contrato fijo con Neotalent Conclusion

Técnicos de operación y control de imagen médica

Requisitos del perfil: Experiencia de entre 2 y 5 años en operación y monitorización de sistemas de imagen médica en entornos sanitarios. Experiencia en supervisión de plataformas PACS y VNA. Conocimiento en control de flujos y gestión de la disponibilidad de servicios. Experiencia en gestión y escalado de incidencias. Capacidad de coordinación con equipos técnicos y proveedores. Experiencia en soporte a pruebas y validaciones en entornos hospitalarios. Manejo de herramientas de monitorización de sistemas. Capacidad para la elaboración de documentación operativa. Orientación a la continuidad del servicio en entornos de sanidad digital.

Responsabilidades/Funciones:

- Detección proactiva y gestión de incidencias para garantizar la disponibilidad de las infraestructuras y servicios de infraestructuras.



- Establecimiento de un primer nivel de mejora continua en el proceso de actividad global del cliente a través de una comunicación proactiva y transparente, y a través de la identificación de oportunidades de mejora y del tratamiento de necesidades de los usuarios del servicio. De Operación: - Punto de entrada al Centro de Servicios para clientes y usuarios. - Monitorización y control de los servicios e infraestructuras gestionados, para la detección proactiva de fallos y la remediación de los mismos en el menor tiempo posible. - Gestión y resolución de incidencias, con el apoyo de herramientas corporativas y de acuerdo a las mejores prácticas de ITIL. - Control de la disponibilidad, la capacidad y el rendimiento de las infraestructuras y servicios gestionados, con el apoyo deherramientas que permitan monitorizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. - Generación de procedimientos técnicos sobre la operación y actuación de las infraestructuras y servicios gestionados, para el establecimiento de estándares y la unificación de las actuaciones de todo el personal de la DGSD de cliente. - Control del calendario de trabajos programados. - Gestión y mantenimiento del inventario de los recursos gestionados, para que la información en él contenida esté actualizada y disponible para todos los grupos de interés con privilegios de acceso al mismo. - Generación de informes periódicos y bajo demanda sobre la información operativa del Servicio y sobre el rendimiento de las infraestructuras y los servicios, como base para el desarrollo del cuadro de mando para la Dirección del cliente. De Provisión: - Ejecución de peticiones de servicio, de acuerdo al catálogo disponible y a los procedimientos establecidos para cada petición. - Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de la infraestructura. - Gestión y resolución de incidencias: al menos incluirá las fases de detección, evaluación de impacto, registro, notificación,



escalado de cuestiones técnicas e informativas, seguimiento, resolución y cierre. Como parte de la gestión de incidencias se llevarán a cabo las tareas de coordinación con otros Centros de Soporte del cliente. Para la ejecución de esta funcionalidad deberá apoyarse en la Herramienta Corporativa de Gestión de Incidencias del cliente. - Control de ejecución de cambios y trabajos programados sobre infraestructuras y servicios en producción. Desarrollo y control de calendario de trabajos programados. - Control de la disponibilidad y cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio. - Gestión de inventario de infraestructuras. - Mantenimiento actualizado de los sistemas de información. - Generación de informes periódicos y bajo demanda. Desarrollo de cuadro de mando para la Dirección del cliente. - Ejecución de rutinas de mantenimiento y control de infraestructura y servicios. - Instalación, Reparación, Inventariado, Etiquetado, Reubicación, Soporte y Mantenimiento de equipamiento informático. Conexión de los monitores de diagnóstico al servidor central de calibración y calidad.

Apoyo en la implantación. - Apoyo en la formación. - Apoyo en la implantación. - Apoyo en la elaboración de documentación. - Apoyo en la generación de entornos de pruebas. - Apoyo en la resolución de incidencias.

Titulación y Certificaciones Se debe poseer alguna de las siguientes titulaciones o certificaciones: - Ciclo Formativo de Grado Superior, que tenga relación con informática, telecomunicaciones y electrónica. Se valorará cada rol aportado (hasta un máximo de tres), que tengan las siguientes titulaciones: - Ingeniería Técnica en Informática o equivalentes. - Ingeniería en Informática. - Grado en Informática. - O Equivalentes.

Al menos dos de los roles de Técnico de Operación y Control de Imagen Médica, deberán poseer la certificación en ITIL v3 o v4.

Por qué unirte a nosotros: Trabajar en proyectos desafiantes para grandes clientes Aprender más sobre tecnologías emergentes Posibilidad de trabajar de forma remota Acceso a formación continua y certificaciones Disfrutar de un plan de compensación flexible ... ¡y mucho más!

📌 Técnico de soporte(experiencia en sector sanitario) (Madrid)
🏢 Neotalent Conclusion
📍 Madrid