Tus Beneficios

Eventos
Desde salidas en equipo hasta fiestas navideñas y eventos de networking, construimos conexiones sólidas pasando tiempo de calidad juntos.
Procesos de Decisión Rápidos
Haz que las cosas sucedan más rápido con procesos optimizados que fomenten la eficiencia y la eficacia.
Espacio para la Innovación
Convierte tus ideas en acción en un entorno que defienda la creatividad y te empodere para liderar el cambio.
Capacitación continua
Perfeccione sus habilidades y avance en su experiencia con nuestros programas de desarrollo profesional.
Gran Equipo
Son realmente las personas las que marcan la diferencia, y con nosotros se unirá al mejor equipo.
Jerarquías Planas
Vaya directamente a los responsables de la toma de decisiones con nuestra estructura organizativa optimizada.
Descripción del trabajo

En Rhenus, buscamos a un/a Customer Service Coordinator que se incorpore a nuestra delegación de Valencia.
Misión:

Coordinar, dirigir y dar apoyo al equipo de Customer Service para el correcto funcionamiento del mismo,



con el objetivo de ofrecer un servicio de atención personalizado y de calidad a nuestros clientes.
Dimensiones del puesto

Coordinar un equipo de entre 4 y 6 personas.
Gestionar y dar soporte alrededor de 15-20 cuentas.
Funciones

Coordinar, organizar y asignar las tareas del equipo.
Formar al personal de nueva incorporación al departamento.
Tomar decisiones e intervenir en la resolución de incidencias con clientes y corresponsales.
Supervisar las tareas diarias para asegurar la calidad del trabajo del equipo y solventar incidencias.
Hacer seguimiento a clientes de grandes cuentas, así como de su rentabilidad.
Gestionar los abonos en conflicto.
Llevar a cabo el cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
Recoger evidencias del cumplimento y eficacia de los controles y procedimientos asignados en materia
Lo que usted aporta

Asignar y repartir las tareas entre los distintos miembros del equipo en función del v

📌 Customer Service Coordinator (Madrid)
🏢 Rhenus Logistics
📍 Madrid