Reconocida empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil con nivel nativo de inglés (UK) y español fluido para formar parte de su equipo de customer service.

Funciones

Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Reino Unido, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.

Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.

Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.

Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.

Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.

Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.

Generar confianza y fidelización en la marca.

Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Requisitos

Nivel Nativo de Inglés, UK

Nivel Fluido de Español

Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito





Experiencia previa en departamentos de customer service

Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una sobresaliente actitud de atención al cliente.

Título de bachillerato.

Condiciones

Contrato Indefinido directamente con la Empresa.

Salario 35.000€ bruto/anual + variable de un 35%

Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h

Oficina en Madrid centro, bien comunicado

Beneficios: Ticket Restaurant, seguro salud, seguro de vida, plan de pensiones

1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.

Incorporación: finales de agosto, principio de septiembre

📌 English Customer Service Representative UK Market (Madrid)
🏢 Michael Page
📍 Madrid