¿Quiénes somos?
Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.

En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.

Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países.

¿Qué buscamos?

Puesto:

Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X)

Ubicación / Modalidad:

Madrid - Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajo

Experiencia requerida:

Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1.

Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España).

Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente,



gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring.

Conocimientos imprescindibles:

Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT).

Idiomas: Español (C2) e Inglés (C1/C2) imprescindibles.

Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum, experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing.

¿Qué harás en tu día a día?

Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el reciente modelo de prestación.

Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore).

Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio.

Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos

📌 RESPONSABLE DE TRANSICIÓN NOC a SOC – HIBRIDO MADRID
🏢 Experis España
📍 Madrid