Descripción de la empresa
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente.

Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.

Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B.



Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.

Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.

En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:

Piensa como un dueño

Aprende y sé curioso

Enfócate en los resultados

Hazlo simple y eficiente

Sé respetuoso y radicalmente honesto

Descripción del empleo
¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Brindar formación a nuestros clientes sobre el uso de la plataforma y sus funcionalidades, principalmente a través de email, teléfono y chat.

Guiar a los usuarios, resolver sus dudas y asegurarte de que aprovechen al máximo el producto.

Comunicar los ventajas de la plataforma y cómo puede mejorar su día a día.

Recoger feedback de los clientes para proponer mejoras y optimizar la experiencia.

Gestionar incidencia

📌 Customer Success Onboarding (Madrid)
🏢 Doctoralia España
📍 Madrid