Se cerchi un ruolo tranquillo, con mansioni definite e qualcuno che ti dica ogni mattina cosa fare, questo non è il posto giusto. Se invece vuoi imparare come funziona un'azienda intera — clienti, prodotto, amministrazione, vendita — lavorando fianco a fianco con il founder, continua a leggere.

Chi siamo

Pisaroni Group è una software house europea con sede a Milano e uffici a Barcellona. Sviluppiamo due prodotti:

- onesto.it — la piattaforma che permette a freelance e micro-imprese italiane di aprire e gestire la Partita IVA dal telefono: fatturazione elettronica, calcolo delle imposte, F24, dichiarazione e ottimizzazione fiscale assistita dall'AI.
- truespeak.eu — software di whistleblowing conforme alla Direttiva UE 2019/1937, usato da oltre 1.000 aziende in Europa, in evoluzione verso una suite completa di strumenti di compliance.

Siamo una realtà piccola e molto operativa. E qui viene la parte onesta: oggi il founder fa tutto, e questo non scala. Per questo cerchiamo te. Cos'è un Founder's Associate (qui da noi)

Non è un assistente e non è un centralino. È la persona che nel giro di un anno conosce l'azienda meglio di chiunque altro, perché ci lavora dentro ogni giorno: parla con i clienti, tiene in ordine l'amministrazione, presenta il prodotto, coordina il team tecnico, affianca il founder su tutto quello che serve.

Un punto lo diciamo subito, senza girarci intorno: il cuore del lavoro, soprattutto il primo anno, è il fronte clienti. Non è un progetto tra tanti — è IL lavoro. Ed è anche il motivo per cui questo ruolo insegna l'azienda più in fretta di qualunque altro: chi risponde ogni giorno a chi ci paga capisce prima di tutti cosa funziona, cosa si rompe e dove si cresce.

Se questo per te è un downgrade, non candidarti. Se invece lo vedi come la palestra per arrivare a costruire e guidare qualcosa di tuo, sei nel posto giusto.

Di cosa ti occuperai, in concreto

- Assistenza clienti su entrambi i prodotti , via chat, email e telefono: sei tu a garantire che le richieste vengano risolte, in genere entro la giornata. I temi sono fiscalità italiana e compliance: la materia te la insegniamo noi, la cura ce la metti tu.
- Demo commerciali ai potenziali clienti di TrueSpeak : presenti la piattaforma, rispondi alle domande,



accompagni il cliente fino all'attivazione.
- Onboarding e follow-up dei nuovi clienti , per portarli rapidamente al primo utilizzo reale del software.
- Gestione dei ticket e coordinamento con il team tecnico e i freelance esterni sulle segnalazioni che richiedono un intervento sul prodotto.
- Back office amministrativo : registrazione delle fatture sul gestionale e interfaccia con il commercialista.
- Supporto diretto al founder su attività trasversali: marketing, processi, fornitori, decisioni operative. È la parte che cresce col tempo, man mano che il resto gira.

Il percorso Non promettiamo carriere generiche. Il percorso è questo:
1. Primo mese — affiancamento reale con la persona che oggi ricopre il ruolo: ti passa processi, clienti e strumenti.
2. Primo anno — prendi in mano il fronte clienti e l'operatività, fino a gestirli in autonomia. Impari fiscalità italiana e compliance sul campo.
3. 12-18 mesi — chi dimostra di saper gestire il ruolo costruisce e guida il team customer success, assumendo le prime persone.
4. Partecipazione societaria — a quel punto entra sul tavolo: per chi arriva a guidare un'area, definiamo insieme un piano formale di partecipazione ai risultati dell'azienda. Non è una promessa vaga: è legata a una tappa precisa e osservabile.

Come si lavora:

- In presenza a Barcellona , con inizio intorno al 20 settembre : in ufficio la maggior parte della settimana, con una giornata di lavoro da casa.
- La posizione è aperta a chi vive a Barcellona o ha già in programma di trasferirsi : non è un ruolo remote e non è compatibile con la residenza in un'altra città.
- Full-time, mattina e pomeriggio. Il ruolo richiede continuità: chi apre una conversazione con un cliente la chiude.

Cosa serve (non negoziabile):

- Italiano madrelingua o bilingue.



La quasi totalità dei clienti è italiana e le conversazioni riguardano materia fiscale e normativa, dove una sfumatura fraintesa diventa un errore concreto.
- Spagnolo o inglese a livello di lavoro , per la vita in ufficio e con i fornitori locali.
- Ottime capacità comunicative scritte e orali : scriverai decine di email e messaggi al giorno a nome dell'azienda.
- Precisione e riservatezza : gestirai dati fiscali e segnalazioni confidenziali.
- Autonomia vera : ti diciamo qual è l'obiettivo, il come lo costruiamo insieme. Nessuno ti assegna i compiti ogni mattina.
- Dimestichezza con gli strumenti digitali (CRM, gestionali, help desk, fogli di calcolo) e voglia di impararne di nuovi.

Non serve una laurea specifica né esperienza fiscale pregressa: serve testa, cura e voglia di prendersi responsabilità.

Considerato un plus:

- Esperienza in customer care, customer success o assistenza in ambito SaaS.
- Conoscenza di base della fiscalità italiana per le partite IVA, o esperienza in uno studio commercialista.
- Familiarità con compliance, GDPR o whistleblowing.
- Esperienza nel presentare un prodotto a un cliente (demo, formazione, vendita consulenziale).
- Uso di strumenti AI per lavorare meglio e più in fretta.

Cosa offriamo:

- Contratto spagnolo full-time e retribuzione di RAL 30000€ - 40000€, definita in base all'esperienza.
- Palestra, SPA e Piscina utilizzabili fuori dall'orario di lavoro direttamente nella sede aziendale.
- Percorso di crescita con tappe concrete (vedi sopra).
- Contatto quotidiano con il founder e visibilità su tutte le aree dell'azienda: prodotto, clienti, amministrazione, marketing.
- Affiancamento reale nel primo mese con chi ricopre oggi il ruolo.
- Una giornata a settimana di lavoro da casa.

Come candidarsi: Candidati su LinkedIn allegando il CV, oppure scrivi a [email protected] .

Insieme al CV, inviaci due righe su di te e sul perchè vorresti essere tu ad intraprendere questo ruolo (o in un breve video, se preferisci). Le leggiamo tutte, e contano più del CV.

Processo: una prima call conoscitiva di 30 minuti, poi un colloquio in presenza in ufficio con il founder. Risposta definitiva entro una settimana.

Pisaroni Group S.L. valuta tutte le candidature esclusivamente in base a competenze ed esperienza.

📌 Founder's Associate — Operations & Customer Success (Barcelona)
🏢 Pisaroni Group
📍 Barcelona