NTT DATA

es una consultora multinacional que ofrece soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo referente en consultoría.

Digital Technology

es la unidad enfocada a acompañar a las grandes organizaciones iberoamericanas en su transformación digital, generando dividendos digitales a través de la tecnología y el diseño, con enfoque práctico y orientado al negocio.

Para lograrlo, buscamos personas que compartan nuestra curiosidad permanente, pasión por la tecnología, excelencia constante y visión estratégica.

Buscamos

incorporar

un/a competente: Técnico de Operaciones IAM en GID Azure/Gobierno cloud IAM ,

para su sumarse a nuestro equipo de Ciberseguridad:

Supervisar diariamente la cola de tickets y el buzón compartido del servicio.

Registrar, clasificar, priorizar y asignar las solicitudes recibidas.

Revisar la información incluida en cada petición y solicitar los datos, evidencias o aprobaciones que falten.

Resolver tickets de gestión operativa siguiendo procedimientos,



matrices de autorización y guías de actuación.

Gestionar altas, bajas y modificaciones de grupos, usuarios, membresías y permisos.

Tramitar solicitudes relacionadas con Microsoft Entra ID.

Atender peticiones de restablecimiento de MFA, acceso de usuarios invitados y problemas básicos de autenticación.

Gestionar o coordinar operaciones sobre aplicaciones empresariales, registros de aplicaciones, identidades de servicio y permisos de API.

Escalar incidencias o solicitudes complejas al equipo correspondiente, aportando toda la información necesaria para evitar reprocesos.

Hacer seguimiento de los casos escalados hasta su resolución definitiva.

Documentar nuevas casuísticas y mantener actualizados los procedimientos operativos.

Identificar solicitudes recurrentes, errores frecuentes y oportunidades de automatización.

Ciclo Formativo de Superior en Informática.

Sera muy valorable: contar con experiencia con ServiceNow, Jira o he

📌 Técnico de Operaciones IAM en GID Azure/Gobierno cloud IAM, (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid