El perfil se incorporará para gestionar la atención telefónica en el sector de los seguros, enfocándose específicamente en la captación y derivación de lesionados. La misión principal consiste en garantizar un servicio eficiente y orientado a resultados, asegurando que cada contacto con un potencial cliente se maneje con profesionalismo y sensibilidad. Esto implica realizar llamadas tanto salientes como entrantes para informar sobre los servicios disponibles, analizar las necesidades específicas del paciente y las coberturas de la compañía aseguradora, y proceder con la selección de la clínica más adecuada para coordinar la cita médica, lo que garantiza la continuidad asistencial del proceso.

El puesto requiere un manejo meticuloso de la información, registrando y actualizando los datos del lesionado en los sistemas internos de la compañía con total exactitud y confidencialidad,



además de gestionar los trámites administrativos asociados a cada caso. Es fundamental mantener una comunicación fluida y operativa con diversos actores del sector, como aseguradoras, tramitadores y técnicos, para agilizar todos los procesos y resolver incidencias de manera ágil. El cumplimiento normativo es un pilar esencial de la función, lo que incluye garantizar la protección de datos de acuerdo con la legislación vigente y la aplicación estricta de los protocolos internos establecidos por la empresa.

El entorno de trabajo se caracteriza por un ritmo dinámico donde la organización, la atención al detalle y la capacidad de comunicación son principal para el éxito en la gestión diaria, contribuyendo directamente a la calidad del servicio ofrecido y a la satisfacción del cliente final.

📌 Gestor/a atención al cliente sector seguros (Madrid)
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