En Grupo Crit buscamos un/a Gestor/a de Atención al Cliente para incorporarse a una importante empresa del sector asegurador, referente en la gestión de servicios asistenciales. Si te gusta el trato con las personas, tienes habilidades comunicativas y buscas un proyecto estable con posibilidades de crecimiento, esta puede ser tu ocasión.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona encargada de ofrecer una atención telefónica cercana, profesional y eficaz a personas lesionadas, guiándolas durante todo el proceso y coordinando su derivación al centro sanitario más adecuado. Tu trabajo será clave para garantizar una atención ágil, de calidad y alineada con los estándares del servicio.

¿Qué harás en tu día a día?

- Contactar telefónicamente con personas lesionadas, tanto mediante llamadas entrantes como salientes, informando sobre el servicio y gestionando su incorporación.
- Analizar las necesidades de cada paciente y las condiciones de cobertura de su compañía aseguradora.
- Coordinar la derivación a la clínica más adecuada y gestionar las citas para asegurar la continuidad asistencial.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas internos con precisión y confidencialidad.




- Tramitar la documentación administrativa asociada a cada expediente.
- Mantener una comunicación fluida con aseguradoras, tramitadores y equipos técnicos para agilizar las gestiones.
- Velar por el cumplimiento de la normativa de protección de datos y de los protocolos internos de la compañía.

¿Qué te ofrecemos?
- Contrato de Interinidad.
- Formación remunerada dentro de contrato durante los dos primeros meses para facilitar tu adaptación al puesto.
- Incorporación con jornada intensiva inicial de 08:00 a 15:00 h.
- Posteriormente, jornada completa:
- - Lunes a jueves: 11:00 a 19:00 h.
- Viernes: 11:00 a 18:00 h.

- Salario: 18.000 € brutos anuales.
- Modelo híbrido, con 3 días de teletrabajo semanales una vez superado el periodo de adaptación presencial (aproximadamente 2 meses).
- Centro de trabajo ubicado en Chamartín (Madrid), con buena comunicación mediante transporte público.

Si buscas una posición donde desarrollar tu orientación al cliente en un entorno profesional, con formación, estabilidad y flexibilidad, queremos conocerte.

📌 Gestor/a de Atención al Cliente – Sector Seguros (Madrid)
🏢 Grupo Crit: Trabajemos juntos
📍 Madrid