En K-LAGAN, somos líderes en soluciones tecnológicas estratégicas a nivel internacional.

Trabajamos en proyectos de alto impacto, ofreciendo a nuestros colaboradores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente dentro de una cultura dinámica e inclusiva. Si eres apasionado/a por la tecnología y buscas un contexto donde puedas marcar la diferencia, te estamos buscando

Misión del puesto
La misión principal será actuar como interlocutor técnico de calidad frente a cliente, asegurando que los productos y procesos cumplen con los estándares exigidos en automoción, gestionando incidencias y liderando acciones correctivas para garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua.

Responsabilidades principales

Gestión directa de la calidad cliente, actuando como punto de contacto ante OEMs y Tier1.

Análisis y gestión de reclamaciones cliente (8D), asegurando resolución efectiva y prevención de recurrencias.

Seguimiento de indicadores de calidad (PPM, incidencias, garantías, etc.) y reporting interno/cliente.

Coordinación con producción,



ingeniería y proveedores para resolución de problemas de calidad.

Liderazgo de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Whys, etc.) e implementación de acciones correctivas.

Participación en auditorías internas y externas (cliente), asegurando cumplimiento de estándares.

Gestión de documentación de calidad asociada a cliente (PPAP, AMFE, Control Plan, etc.).

Validación de producto/proceso y soporte en lanzamientos o modificaciones industriales.

Seguimiento de no conformidades y escalaciones, asegurando tiempos de respuesta acordados.

Ingeniería Industrial, Mecánica o similar.

Experiencia mínima de 2-5 años en funciones de

Customer Quality en sector automoción .

Experiencia directa con cliente (OEM o Tier1), gestionando incidencias y reclamaciones.

Conocimientos técnicos imprescindibles

Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa).

Conocimiento de core tools de automoción:

Conocimiento de normativ

📌 Customer Quality Engineer (Madrid)
🏢 K-Lagan
📍 Madrid