Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista en ibis Styles Zumaia Zestoa te encargarás de recibir a las personas que llegan al hotel, realizar el check-in y check-out y ofrecer información clara sobre servicios, horarios y contexto. Gestionarás reservas, modificaciones y cancelaciones, tanto presenciales como por teléfono y correo electrónico, asegurando una atención rápida y profesional. También te ocuparás de tareas administrativas básicas, como archivo de documentación, gestión de cobros y coordinación con otros departamentos del hotel.

Este es un puesto a tiempo completo, presencial y ubicado en Cestona.

Requisitos

- Contar con aptitudes en atención telefónica profesional y comunicación clara y cercana, tanto oral como escrita.




- Poseer experiencia o formación en tareas propias de recepción, gestión de reservas y atención en mostrador.
- Disponer de aptitudes administrativas y de oficina (gestión de documentos, uso de herramientas informáticas básicas, manejo de correo electrónico).
- Demostrar orientación al servicio al cliente, capacidad para gestionar quejas con calma y actitud resolutiva.
- Se valorará experiencia previa en hoteles, conocimientos de idiomas (especialmente inglés y euskera) y habilidad para trabajar en equipo en entornos dinámicos.

📌 Recepcionista (Cestona)
🏢 ibis Styles Zumaia Zestoa
📍 Cestona