En La Residencia Puerto ofrecemos experiencias memorables gracias a la atención de cada detalle, la hospitalidad auténtica y el confort de nuestras instalaciones.

Nos guían la calidad humana, la experiencia en el servicio, la profesionalidad y el respeto por nuestro entorno y la sostenibilidad.

Nuestro objetivo es cuidar cada detalle para que el cliente sienta atención cercana y personalizada, creando experiencias únicas para cada uno de ellos.

Es una oportunidad muy interesante para un competente de la atención al cliente experimentado o un perfil de front office con aspiraciones de crecimiento.

Descripción del puesto:

El/la Guest experience & front desk host es el/la responsable de garantizar que cada huésped viva una estancia inolvidable, ofreciendo un servicio cercano, personalizado y atento a todos los detalles. Su misión principal es anticipar las necesidades de los huéspedes, resolver incidencias de manera rápida y eficaz, y coordinar experiencias que superen sus expectativas. Tiene una influencia directa sobre los resultados del departamento,



gracias a su orientación al servicio y a la venta.
- Dar la bienvenida a los huéspedes y crear una primera impresión positiva.
- Anticipar y atender necesidades, solicitudes y preferencias de los huéspedes, antes, durante y después de la estancia.
- Tratar y gestionar reservas de alojamiento, actividades, restaurantes, spa y otros servicios del hotel.
- Impulsar ventas, upselling y crosseling para cumplir los objetivos departamentales
- Gestionar las incidencias y asegurar la satisfacción del huésped antes, durante y después de la estancia
- Realizar todas las gestiones operativas de front office ( checkin, out, cobros, devoluciones, envío de correspondencia, llamadas telefónicas...)
- Recoger feedback para contribuir a la mejora continua del servicio.
- Colaborar con todos los departamentos del hotel para ofrecer una experiencia integral y memorable.

Habilidades para el puesto:
- Excelente comunicación y trato c

📌 Guest Experience (Tarifa)
🏢 Comandante Tarifa
📍 Tarifa