En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizar nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.

Actualmente buscamos incorporar un/a SQA & Service Management Specialist para formar parte de un equipo tecnológico con un papel transversal dentro de IT, combinando responsabilidades de calidad de software, automatización, gestión de incidencias, reporting y mejora continua de los entornos previos a producción.

? ¿Qué buscamos?

- Experiencia dentro de entornos de Software Quality Assurance (SQA) / QA, con conocimiento de procesos y metodologías de calidad de software.
- Experiencia en testing end-to-end y automatización de pruebas.
- Conocimiento de frameworks de automatización.
- Experiencia o conocimientos en Service Management, especialmente en gestión, seguimiento y resolución de incidencias.
- Capacidad para aplicar criterios de calidad sobre los diferentes equipos y entornos IT con el objetivo de reducir incidencias y mejorar la estabilidad de los sistemas.
- Experiencia trabajando con reporting, métricas, KPIs y OKRs, tanto en su definición como especialmente en su seguimiento y medición.
- Conocimientos o experiencia con Power BI para visualización de información y construcción de dashboards.
- Experiencia o conocimientos de persistencia de datos, incluyendo tecnologías como MongoDB.
- Familiaridad con herramientas como Jira y ecosistemas de gestión y almacenamiento de información.
- Background o conocimientos de desarrollo de software, que permitan comprender técnicamente el origen de incidencias, errores y problemas en los sistemas.
- Se valorarán conocimientos relacionados con comunicación entre dispositivos físicos y software,



señalización y protocolos de comunicación entre dispositivos.
- Capacidad para comprender y analizar el comportamiento de diferentes entornos tecnológicos, identificando patrones, errores y oportunidades de mejora.
- Muy buenas habilidades de comunicación y coordinación, ya que la posición tendrá interlocución con múltiples equipos de IT.
- Perfil analítico, con capacidad para llegar a conclusiones a partir de incidencias y métricas y coordinar las acciones necesarias para resolverlas.
- Capacidad para realizar seguimiento de diferentes equipos y asegurar el avance de las acciones acordadas.
- Nivel de inglés B2 o equivalente.

?️ Principales funciones y responsabilidades

- Gestionar, revisar y gobernar las incidencias de los entornos previos a producción de los diferentes equipos de IT.
- Analizar las incidencias detectadas, identificar sus posibles causas y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Trabajar con los distintos equipos tecnológicos para aplicar criterios de calidad que permitan reducir el número de incidencias.
- Coordinar reuniones y acciones de seguimiento con los equipos implicados cuando sea necesario.
- Identificar errores recurrentes, patrones de comportamiento y posibles áreas de mejora dentro de los entornos.
- Trabajar de manera transversal con los diferentes equipos de IT, realizando seguimiento de incidencias, bloqueos y acciones correctivas.
- Mantener una coordinación continua con el equipo de Service Management de producción / IT Ops,



buscando coherencia y correlación entre los entornos previos y producción.
- Participar en la definición, seguimiento y medición de KPIs y OKRs relacionados con calidad y funcionamiento de los entornos.
- Preparar y facilitar información de calidad y rendimiento para su visualización mediante Power BI y dashboards.
- Participar en la evolución del modelo vigente de reporting hacia una futura plataforma específica de KPIs y observabilidad.
- Participar en iniciativas relacionadas con automatización, testing y mejora continua de los procesos de calidad.
- Colaborar en entornos donde existe comunicación entre dispositivos físicos y software, comprendiendo los protocolos y flujos de comunicación asociados.

? ¿Qué ofrecemos?

? Contrato indefinido con Lognext.

? Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos.

? Modalidad híbrida (1 vez al mes en las oficinas de Madrid):

? Bolsa de formación.

? Plan de Desarrollo Profesional.

? Eventos de teambuilding y voluntariado.

? Referral Program.

Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.

En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aporta valor añadido a nuestros proyectos; por ello creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas.

No discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

📌 SQA & Service Management (Madrid)
🏢 Lognext
📍 Madrid