¿Tienes experiencia gestionando equipos, coordinando operaciones y formando usuarios?

Desde Adecco buscamos incorporar un/a Gestor/a de Servicio de Estaciones para liderar el equipo de Acompañamiento dentro de un proyecto vinculado a la nueva plataforma de venta de billetes NSV de Renfe.

¿Cuáles serán tus funciones?

- Ser responsable de la gestión y coordinación del equipo de Acompañamiento.

- Proporcionar soporte, ayuda y formación al equipo sobre la nueva plataforma de venta de billetes NSV y la oferta comercial.

- Gestionar los turnos y la planificación de las personas ubicadas en estaciones y Call Centers.

- Gestionar y mantener actualizado el conocimiento del equipo.

- Diseñar y facilitar acciones formativas y materiales de apoyo.

- Coordinar y supervisar la organización del equipo.

- Elaborar informes y métricas del equipo de Acompañamiento.

- Identificar oportunidades de mejora en el servicio: comunicación, lanzamiento de píldoras formativas, procedimientos, etc.

- Coordinarse con los equipos de Mantenimiento del cliente.





- Realizar seguimiento del servicio y detectar necesidades o posibles incidencias.En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos
-Grado universitario.

-5 años de experiencia en gestión, coordinación o supervisión de equipos.

-Habilidades de liderazgo y comunicación.

-Experiencia o facilidad para realizar formación a usuarios/equipos.

-Manejo de Word, Excel, Teams y Outlook.

¿Qué ofrecemos?
-Ubicación: Madrid instalaciones de Renfe y del cliente, con desplazamientos puntuales a estaciones y Call Centers.

-Modalidad: Mixta.

-Horario: De lunes a viernes, de 13:00 a 21:00 h.

-Incorporación: Lo antes posible.

-Duración inicial: Hasta el 31/12/2026, con posibilidad de extensión.

-Salario: 61.000 € brutos/año, negociable.

Si tienes experiencia liderando equipos, coordinando servicios y formando usuarios, y buscas un proyecto de responsabilidad en un contexto tecnológico y ferroviario, ¡queremos conocerte!

📌 Gestor/a de Servicio de Estaciones (Madrid)
🏢 Jobbydoo
📍 Madrid