¿Quieres formar parte de la experiencia Exceltic, una empresa con estrategia centrada en las personas?

¿Buscas formar parte de una gran variedad de proyectos punteros en una empresa de ingeniería en fuerte expansión? ¡Queremos conocerte!

¡Ésta es tu oportunidad!?

Estamos en búsqueda de un/a Técnico/a de Soporte TIC y Sistemas con experiencia en administración de sistemas y atención a usuarios, para formar parte de nuestro equipo en Jaén en modalidad presencial.

? ¿Cuál será tu misión?

Serás el punto de referencia técnico para la resolución de incidencias y peticiones del campus, garantizando la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, sistemas Windows y aplicaciones corporativas. Tu labor combinará soporte directo al usuario con la ejecución de procesos ITSM (incidencias, cambios, problemas y CMDB), contribuyendo a la estabilidad del servicio y a la mejora continua de la operación TIC en un entorno exigente vinculado a organismos públicos de defensa.

? ¿Qué ofrecemos?

Vivir la experiencia Exceltic significa:

- Tener una posición estable con contrato indefinido.
- Participar en proyectos punteros donde puedas desarrollar tus habilidades.
- Acceder a un plan de carrera personalizado y formación continua.
- Disfrutar de un plan de retribución adaptable (seguro médico, ticket transporte, restaurante y guardería).
- Equilibrar tu vida personal y profesional con horario flexible.
- Formar parte de un equipo en el que te sientas escuchado/a y donde puedas aportar nuevas ideas.
- Compartir el camino con un equipo de profesionales comprometidos.

✅ Este rol es para ti si cuentas con:

- Más de 3 años de experiencia en administración de sistemas y soporte TIC, con manejo de Windows, puestos de trabajo y Microsoft Office.
- Experiencia en herramientas ITSM (preferiblemente JIRA Service Management) y conocimiento de procesos ITIL: incidencias, problemas, cambios y CMDB.




- Capacidad de diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software, con instalación y configuración de equipos y aplicaciones.
- Nivel de inglés B1 para la interlocución con organismos externos.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Jaén.
- Valorable: experiencia en entornos del sector público, defensa, infraestructuras críticas o sujetos al ENS.

? En tu día a día te encargarás de:

- Proporcionar soporte técnico a los usuarios del campus, gestionando incidencias y peticiones a través de JIRA Service Management.
- Administrar y mantener sistemas Windows, puestos de trabajo y aplicaciones corporativas.
- Diagnosticar, resolver y hacer seguimiento de incidencias de hardware y software hasta su cierre.
- Instalar, configurar y actualizar equipos, sistemas operativos y aplicaciones.
- Participar en los procesos de gestión de cambios, despliegues, eventos y problemas.
- Monitorizar sistemas y servicios, identificar degradaciones, escalar cuando proceda y mantener actualizada la CMDB.

? Otros detalles del puesto

- Ubicación: Jaén.
- Modalidad: 100% presencial.

? Proyecto destacado

Servicio de soporte TIC de larga duración para un organismo público vinculado al ámbito de defensa, con procesos alineados a ITIL/ENS y un entorno tecnológico exigente en materia de seguridad y continuidad del servicio.

? Acerca de Exceltic…

En Exceltic somos una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica. Desarrollamos nuestra actividad en diversos sectores como el ferroviario, aeronáutico, industrial, tecnológico y muchos más. Contamos con cerca de 600 profesionales apasionados, oficinas en Madrid, Barcelona, Valencia, Valladolid, Bilbao y Sevilla, y proyectos en los cinco continentes.

¡Únete a nuestro equipo y construye el futuro con Exceltic! ?

✨ Tu próximo reto profesional puede empezar aquí.

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📌 Técnico/a de Sistemas y Soporte Informático (Jaén)
🏢 Exceltic
📍 Jaén