Buscamos incorporar a una persona para un puesto de Técnico/a Junior de Soporte y Aplicaciones Web, con un perfil polivalente, organizado y con interés por la tecnología.

La persona seleccionada dará soporte a clientes y usuarios de nuestras plataformas, atendiendo consultas e incidencias a través de teléfono, correo electrónico y herramientas web de soporte. Se encargará de registrar, analizar, resolver o escalar las incidencias, realizando su seguimiento hasta su cierre y manteniendo una comunicación clara con el usuario.

Además, participará en el testing funcional de nuestras aplicaciones, especialmente cuando se publiquen nuevas funcionalidades o versiones, comprobando su correcto funcionamiento, identificando posibles errores y documentando las incidencias detectadas.

El puesto también incluye tareas administrativas y de gestión relacionadas con clientes, usuarios, documentación y seguimiento de servicios.

Buscamos un perfil con conocimientos de aplicaciones web, por lo que se valorará especialmente formación relacionada a esto. No se trata de un puesto exclusivamente de programación,



pero sí buscamos una persona con base técnica que pueda comprender el funcionamiento de una aplicación web y participar puntualmente en pequeñas tareas de desarrollo, mantenimiento o análisis técnico.

Funciones principales

Atención y soporte a clientes y usuarios por teléfono, correo electrónico y plataforma web.

Registro, gestión y seguimiento de incidencias.

Resolución de incidencias funcionales y técnicas de primer nivel.

Escalado de incidencias al equipo técnico cuando sea necesario.

Realización de pruebas y testing funcional de nuevas versiones y funcionalidades.

Identificación y documentación de errores.

Apoyo en pequeñas tareas de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.

Gestión y actualización de documentación.

Tareas administrativas relacionadas con clientes, usuarios y servicios.

Colaboración con el equipo técnico para mejorar las plataformas y la experiencia de los usuarios.

Buscamos una persona resolutiva, organizada, comunicativa y con capacidad de aprendizaje, que se sienta cómoda tanto tratando con usuarios como trabajando con herramientas y aplicaciones tecnológicas.

📌 Técnico de Soporte (Leganés)
🏢 UNUWARE
📍 Leganés