El puesto de teleoperador se desarrolla en un entorno de centro de contacto, desempeñando funciones esenciales de comunicación con clientes. Las responsabilidades principales giran en torno a la gestión de llamadas entrantes y salientes, enfocadas en ofrecer un servicio de atención al cliente productivo y profesional. Este rol requiere una comunicación clara y la capacidad de manejar diversas consultas y situaciones, siempre manteniendo un estándar de calidad en el servicio prestado.

El trabajo se realiza siguiendo procedimientos establecidos para garantizar la coherencia y la satisfacción del usuario final. El entorno es dinámico, donde la adaptabilidad y las habilidades interpersonales son fundamentales para el éxito en las interacciones diarias. La posición forma parte de un equipo más amplio, contribuyendo a los objetivos operativos del departamento.





Se prioriza la precisión en la gestión de información y el cumplimiento de los protocolos de comunicación definidos por la organización.

El rol implica utilizar sistemas informáticos específicos para registrar interacciones y gestionar tareas. La naturaleza del trabajo requiere concentración y capacidad para desempeñar múltiples funciones de manera organizada. La comunicación efectiva es la piedra angular de todas las actividades realizadas en este puesto.

El teleoperador es a menudo el primer punto de contacto entre la empresa y el cliente, por lo que representa una imagen crucial de la organización. Las tareas se enmarcan en campañas específicas de servicio, requiriendo comprensión de los productos o servicios asociados. El desempeño se mide a través de indicadores relacionados con la calidad del servicio y la eficiencia operativa.

📌 Teleoperador/a (Langreo)
🏢 Veteris Jobs
📍 Langreo