Ertu lausnamiðaður einstaklingur sem hefur brennandi áhuga á að veita framúrskarandi þjónustu? Ef þú ert góður hlustandi, líkar vel við að vinna í alþjóðlegu teymisumhverfi og mætir verkefnum dagsins með jákvæðni, þá höfum við rétta tækifærið fyrir þig!

Helstu verkefni:

- Aðstoða íslenskumælandi viðskiptavini í gegnum tölvupóst, síma og netspjall vegna bókana, greiðslna og tæknilegra fyrirspurna.

- Vera milliliður á milli viðskiptavina og þjónustuaðila til að tryggja skjótan og góðan lausnamiðaðan feril.

- Skrá og uppfæra upplýsingar í CRM-kerfi og öðrum innri tölvukerfum af nákvæmni.

- Fylgja vinnuferlum fyrirtækisins og sýna sveigjanleika þegar leyst er úr flóknum málum.

- Stuðla að góðum liðsanda og vinna að sameiginlegum markmiðum teymisins.

Hæfniskröfur:

- Íslenska: Móðurmál eða C2-stig; góð færni í ensku (í ræðu og riti).





- Framúrskarandi samskiptahæfni og hæfileiki til að hlusta og sýna samspil í samskiptum.

- Tölvufærni: Góð þekking á Office 365, CRM-kerfum og almennum tölvubúnaði.

- Lausnamiðuð hugsun og geta til að vinna sjálfstætt sem og í teymi.

- Jákvætt viðhorf, þolinmæði og hæfni til að vinna undir álagi.

- Fyrri reynsla af þjónustustörfum eða í þjónustveri er kostur.

Kjör og hlunnindi:

- Ráðningarsamningur: Fullt starf (38,5 klst./viku), unnið mánudaga til sunnudaga á föstum vöktum með 2 frídögum á viku.

- Laun: 23.500 € heildarlaun á ári (ásamt árangurstengdum bónusum).

- Vinnuumhverfi: Nútímaleg skrifstofuaðstaða vel staðsett við almenningssamgöngur með góðri hvíldaraðstöðu.

- Hlunnindi: Einkasjúkratrygging, "Feel Good" heilsu- og afþreyingardagskrá, greidd inntökuþjálfun og tækifæri til starfsþróunar.

📌 Thjónustufulltrúi í íslenskumælandi þjónustveri (Barcelona)
🏢 The lemon Consulting
📍 Barcelona