¿Podría interesarte un cambio profesional de cara a septiembre? Desde Boycor estamos buscando un/a IT Service Management Specialist- Gestor/a de Proveedores IT para incorporarse directamente en empresa líder en servicios tecnológicos y operaciones IT, que impulsa la transformación digital de grandes compañías mediante la gestión de infraestructuras, servicios gestionados y soluciones innovadoras en entornos internacionales.
¡Queremos conocerte!
Como Gestor/a de Proveedores IT te encargarás de gestionar el seguimiento operativo de los proveedores tecnológicos de uno de los principales clientes de la compañía, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs), identificando oportunidades de mejora y asegurando una prestación optimizado y alineada con las necesidades del negocio.
¿Cómo SERÁ tu día a día?
Realizar el seguimiento de proveedores IT y de los servicios contratados.
Monitorizar KPIs y SLAs, identificando desviaciones y realizando seguimiento de las acciones correctivas.
Coordinar reuniones periódicas con proveedores y equipos internos.
Realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
Elaborar informes y dashboards sobre calidad del servicio, rendimiento y costes.
Revisar documentación contractual y colaborar en la validación de facturas y servicios prestados.
Dar seguimiento a planes de mejora y acciones correctivas.
Colaborar con diferentes áreas para asegurar que los servicios IT responden a las necesidades del negocio.
¿Qué NECESITAMOS de ti?
Experiencia en IT Service Management, Service Delivery, gestión de proveedores IT o posiciones similares.
Experiencia realizando seguimiento de SLAs y KPIs.
Experiencia trabajando con proveedores tecnológicos.
Experiencia en gestión y seguimiento de incidencias mediante herramientas ITSM/ticketing.
Buen manejo de Excel y capacidad para analizar información.
Capacidad para elaborar informes y realizar seguimiento de indicadores.
Inglés B2 o superior, con capacidad para mantener conversaciones profesionales.
Tendrás puntos extras si cuentas con experiencia/conocimientos en ..
Power BI u otras herramientas de análisis y visualización de datos.
Metodologías de ITIL, Lean, Six Sigma o similares.
Participación en auditorías de servicio.
Experiencia gestionando planes de mejora y seguimiento de proveedores.
¿Qué podemos OFRECERTE?
Contrato indefinido directamente con cliente
Modalidad: 100% remoto
Horario flexible: De lunes a jueves: de 8:00/9:00 a *texto oculto*hora para comer).Viernes jornada intensiva 8 a 15h.
Salario: 36.000€ brutos / anuales (cifra orientativa abierta a negociación)
¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte, te estamos esperando
📌 IT Service Management Specialist – Proveedores IT (Madrid)
🏢 BOYCOR
📍 Madrid