Multinacional industrial especializada en el sector de la automoción, con presencia internacional y actividad en diferentes mercados a nivel global, busca incorporar un/a Customer Service Representative para su centro de trabajo en Andoain.
La compañía se encuentra en un entorno de crecimiento y consolidación, ofreciendo la oportunidad de incorporarse a un equipo internacional y desarrollar una posición con contacto directo con clientes y diferentes áreas de la organización.
La persona seleccionada se incorporará al equipo de Customer Service, siendo responsable de gestionar el ciclo completo de los pedidos del mercado ibérico, desde su recepción y registro hasta la entrega y facturación.
Será un/a interlocutor/a clave para los clientes, garantizando una atención ágil y orientada a sus necesidades, y trabajando de forma coordinada con los equipos de Ventas, Producción y Planificación para asegurar un servicio eficiente y de calidad.

RESPONSABILIDADES
- Gestionar la recepción, introducción y seguimiento de los pedidos de clientes del mercado ibérico a través del sistema ERP.
- Realizar el seguimiento integral de los pedidos, coordinando las diferentes etapas hasta garantizar una entrega puntual.
- Mantener una comunicación activa con los clientes a través de teléfono y email, informando sobre plazos de entrega, disponibilidad, promociones y cualquier aspecto relacionado con sus pedidos.
- Atender y resolver las consultas e incidencias de los clientes, ofreciendo una respuesta rápida y orientada a la solución.
- Gestionar y realizar el seguimiento de las reclamaciones de clientes.
- Coordinarse con los departamentos de Producción, Planificación y Ventas para anticipar posibles incidencias,



identificar soluciones y detectar oportunidades de mejora.
- Proporcionar soporte administrativo al proceso comercial y al equipo de ventas.
- Actuar como primer punto de contacto y soporte para clientes y equipo comercial.
- Dar soporte al resto del equipo de Customer Service cuando sea necesario.

REQUISITOS
-Formación universitaria o experiencia profesional inicial en posiciones de Customer Service, Administración Comercial, Back Office, gestión de pedidos o similares.
- Experiencia de 1-2 años en una posición de atención al cliente o gestión administrativa/comercial, valorándose especialmente la experiencia en entornos industriales o internacionales.
- Nivel fluido de español, francés e inglés, tanto oral como escrito.
- Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel, Outlook, Word y PowerPoint.
- Se valorará experiencia previa trabajando con sistemas ERP.
Buscamos profesionales con capacidad para trabajar de forma colaborativa con diferentes departamentos y niveles de la organización, con un perfil proactivo, resolutivo, organizado y orientado a la búsqueda de soluciones. Personas dinámicas, autónomas y con iniciativa, capaces de gestionar prioridades y trabajar con plazos manteniendo un alto nivel de precisión, y con una actitud positiva y ganas de aprender y desarrollarse dentro de un contexto internacional.
SE OFRECE
- Incorporación a una multinacional industrial consolidada y con presencia internacional.
- Desarrollo profesional dentro de un entorno dinámico y multicultural.
- Posición con contacto directo con clientes y diferentes áreas de la organización.
- Incorporación a un equipo colaborativo y orientado a la mejora continua.

📌 Customer Service Representative (Inglés y Francés) (Andoáin)
🏢 ieTeam Consultores
📍 Andoáin