Como GOBERNANTA / JEFA DE EQUIPO Y SUPERVISORA en nuestro hotel de 5 estrellas, liderarás un equipo multidisciplinar encargado de garantizar la máxima calidad en la limpieza, presentación y confort de todas las áreas del hotel. Tu rol será fundamental para mantener los estándares de excelencia que nuestros huéspedes esperan: desde habitaciones y espacios comunes hasta zonas de servicio y back office. Supervisarás procesos, implementarás acciones correctivas y preventivas para evitar fallos, y asegurarás que cada tarea se ejecute con precisión y puntualidad. Tu labor impactará directamente en la satisfacción del cliente y en la eficiencia operativa del hotel.
Supervisión del personal: Necesario para coordinar turnos, evaluar desempeño y mantener un ambiente de trabajo motivado y productivo.
Supervisión (general de operaciones): Fundamental para garantizar que todos los protocolos se sigan en tiempo y forma, y que no haya brechas en la calidad.
Acciones correctivas y preventivas: Imprescindible para resolver incidencias rápidamente y diseñar estrategias que eviten futuros errores.
Gestión de servicios: Te permitirá optimizar recursos,



asignar tareas según prioridades y adaptarte a las demandas cambiantes del hotel.
Gestión del tiempo: Clave para cumplir con los tiempos de limpieza entre check-outs, especialmente en momentos de alta ocupación.
Herramientas profesionales de limpieza: Debes conocer y manejar equipos y productos especializados para garantizar resultados óptimos y seguros.
Formación para nuevos empleados: Esencial para transmitir estándares, procedimientos y cultura de calidad desde el primer día del nuevo miembro del equipo.
Este puesto ofrece una vía clara de crecimiento dentro de la estructura hotelera: desde coordinación de áreas específicas hasta puestos de dirección de departamento. Trabajarás en un entorno dinámico, con equipos comprometidos y una cultura enfocada en la excelencia operativa y el desarrollo profesional. Se requiere al menos 2 años de experiencia en puestos similares en hoteles de alto nivel. Valoramos también el dominio del inglés como herramienta de comunicación interna y externa, especialmente en entornos multiculturales.

📌 GOBERNANTA/ JEFA DE EQUIPO Y SUPERVISORA HOTEL 5 ESTRELLAS (Madrid)
🏢 CePeDe
📍 Madrid