¿Te gustaría formar parte de un proyecto estable donde puedas combinar soporte técnico, atención al usuario y trabajo en un ambiente universitario innovador?
Si disfrutas resolviendo incidencias, ayudando a las personas y creciendo en el ámbito de los servicios IT, esta oportunidad puede ser para ti.
¿QUIÉNES SOMOS?
En Nunsys Group, uno de los principales grupos tecnológicos de España, impulsamos la transformación digital de empresas y entidades públicas a través de soluciones innovadoras y proyectos con impacto real. Contamos con más de 3.000 profesionales, más de 30 delegaciones y una amplia experiencia desarrollando proyectos tecnológicos de referencia.
Buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk CAU para prestar servicio en un cliente de entorno universitario ubicado en Mondragon, en un proyecto sólido y consolidado donde tendrás contacto directo con usuarios y participarás en la resolución de incidencias de primer y segundo nivel.
¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?
Atención y gestión de incidencias técnicas a través de teléfono, correo electrónico y herramienta de ticketing.
Soporte presencial a usuarios.
Gestión y seguimiento de tickets mediante GLPI.
Resolución de incidencias de nivel L1 y L2.
Soporte en entornos Windows, macOS y Linux.
Administración básica de usuarios y accesos mediante Active Directory y Azure AD.
Gestión de servicios relacionados con MFA y aplicaciones de Google.
Sustitución puntual de componentes hardware en equipos portátiles cuando sea necesario.




Elaboración de informes periódicos sobre la actividad y los tickets gestionados.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Formación profesional de grado superior en Informática o similar.
Al menos 1 año de experiencia como Técnico/a Helpdesk, Técnico/a de Soporte o Técnico/a Microinformático.
Conocimientos de:
Windows, macOS y Linux.
Herramientas ofimáticas.
Active Directory.
Google Workspace.
Azure AD y autenticación multifactor (MFA).
Orientación al usuario y capacidad para resolver incidencias de forma eficiente.
Buenas habilidades de comunicación y trato con cliente.
Euskera imprescindible.
SE VALORARÁ ESPECIALMENTE
Nivel de inglés B1-B2.
Experiencia en entornos educativos o universitarios.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.
Capacidad organizativa y autonomía en la gestión de incidencias.
¿QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?
Incorporación a un grupo tecnológico líder en pleno crecimiento.
Proyecto estable en un entorno universitario de referencia.
Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.
Acceso a programas de certificación y aprendizaje.
Beneficios sociales y plan de bienestar corporativo.
Entorno colaborativo y cercano.
Calendario laboral alineado con el contexto universitario, incluyendo ventajas asociadas a los periodos vacacionales de estudiantes.
¿TE INTERESA?
Si buscas una oportunidad para seguir desarrollándote en soporte IT, trabajar cerca del usuario final y formar parte de un equipo comprometido con la calidad del servicio, nos encantará conocerte.

📌 Técnico/a informático/a (Mondragón)
🏢 Inycom
📍 Mondragón