écnico/a de Soporte Microinformático N2 (Sustitución + Soporte a Demanda) – Trubia
Ubicación: Trubia (Asturias)
Jornada: Cobertura de sustitución a jornada completa (septiembre) + intervenciones puntuales a demanda (dispatch)
Descripción del puesto: En HASTEN GROUP seleccionamos un/a Técnico/a de Soporte Microinformático N2 para incorporarse a un proyecto del sector industrial en Trubia.
Buscamos un perfil con autonomía y experiencia consolidada en soporte técnico de nivel 2 para la gestión presencial de incidencias y peticiones en el ambiente workplace, así como para la cobertura de sustituciones del personal interno.
Tus Responsabilidades Principales:
Atención y resolución de incidencias N2: Diagnóstico y resolución presencial de problemas de conectividad, redes locales, sistemas de impresión y puestos de trabajo (workplace).
Gestión de hardware: Sustitución, instalación y configuración básica de equipos informáticos, periféricos y componentes.
Gestión de tickets: Registro, categorización, seguimiento y cierre de incidencias y peticiones a través de la herramienta BMC Helix.
Sustitución presencial: Cobertura de ausencias del equipo interno con total autonomía técnica.
¿ ¿Qué buscamos en ti?
Experiencia:



Mínimo 2-3 años en soporte técnico de Microinformática N2 / Helpdesk presencial.
Herramientas de Ticketing: Experiencia demostrable trabajando con BMC Helix (o herramientas ITSM similares como ServiceNow, Remedy, etc.).
Conocimientos técnicos:
Entornos Windows Client, Active Directory y redes locales (TCP/IP, conectividad básica).
Hardware de puesto de trabajo, maquetación de equipos y periféricos de impresión.
Habilidades: Elevada capacidad de resolución, autonomía y orientación al cliente final.
Disponibilidad: Incorporación inmediata para cobertura presencial durante el mes de septiembre y disponibilidad posterior para intervenciones puntuales a demanda (dispatch).
¿Qué ofrecemos?
Incorporación inmediata: Proyecto con inicio a principios de septiembre.
Modalidad de trabajo: Presencial en Trubia.
Proyección: Participación en un proyecto industrial de referencia con continuidad mediante bolsa de horas/intervenciones a demanda.
Salario: A convenir según valía del candidato.
Si tienes el nivel técnico y quieres dar el siguiente paso en tu carrera, ¡queremos conocerte! Inscríbete en la oferta.

📌 Técnico/a informático/a (Oviedo)
🏢 Grupo Hasten
📍 Oviedo