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Coordinador/a de grupos - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort

¿Pensando en un nuevo reto profesional en Minor Hotels Europe & Americas ?

Como Coordinador/a de Grupos, serás responsable de gestionar y coordinar integralmente los grupos y eventos del hotel, garantizando una experiencia excelente para el cliente y asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

¿Qué tendrás que hacer?

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- Participar en los briefings del departamento y en las reuniones de grupos y Ten Days, compartiendo información clave para la correcta operativa de los eventos.

- Coordinar y supervisar internamente todos los grupos desde su confirmación hasta su cierre.

- Gestionar y actualizar reservas de grupos en SAP/TMS y otros sistemas internos siguiendo los estándares establecidos.

- Revisar contratos, expedientes y depósitos, garantizando que toda la documentación esté correctamente formalizada.

- Actuar como contacto principal del cliente una vez confirmado el grupo.

- Garantizar el cumplimiento de las condiciones contractuales e informar sobre cualquier incidencia o modificación.

- Gestionar el cobro y seguimiento de depósitos y pagos establecidos en contrato. Coordinar todos los servicios asociados al grupo o evento (habitaciones, salones, restauración y servicios complementarios).

- Comunicar a los distintos departamentos los detalles operativos necesarios para la ejecución de cada evento.

- Preparar y revisar resúmenes de grupo, órdenes de servicio (BEOs) e informes de seguimiento.

- Coordinar y liderar reuniones de preconferencia con los equipos implicados.

- Supervisar el correcto desarrollo de los eventos y garantizar el cumplimiento de lo acordado con el cliente.





- Actuar como enlace entre los clientes y los equipos operativos durante la estancia del grupo.

- Anticiparse a las necesidades del cliente, asesorándole para asegurar el éxito de cada evento.

- Supervisar la correcta facturación y cierre administrativo de los expedientes.

- Resolver incidencias y realizar su seguimiento informando a los responsables correspondientes.

- Elaborar presupuestos y realizar seguimiento de propuestas cuando sea necesario.

- Detectar oportunidades de venta adicional y promover el cross-selling dentro de la compañía.

- Participar en visitas de inspección y eventos internos del hotel.

- Colaborar con el equipo comercial y dar soporte a otros puestos del departamento cuando sea necesario.

- Cumplir los plazos establecidos, garantizando respuestas a clientes en un máximo de 24 horas.

- Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares y políticas de Minor Hotels y Anantara.

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- Excelente orientación al cliente y vocación de servicio.

- Capacidad de organización, planificación y gestión simultánea de múltiples proyectos.

- Habilidades de comunicación, negociación y relaciones interpersonales.

- Perfil proactivo, resolutivo y con capacidad de anticipación.

- Capacidad para trabajar en equipo y coordinar diferentes departamentos.

- Persona responsable, autónoma y altamente fiable.

- Actitud dinámica, innovadora y orientada a resultados.

- Motivación por alcanzar objetivos y superar las expectativas de los clientes.





- Excelente imagen profesional y atención al detalle.

- Conocimiento del sector hotelero, producto, marcas y entorno competitivo.

- Experiencia mínima de 1 año en departamentos operativos hoteleros.

- Formación superior en Turismo o similar.

- Nivel alto de inglés y castellano, tanto oral como escrito.

- Manejo de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.

- Capacidad de adaptación a horarios según necesidades operativas.

- Carnet de conducir B1.

- Compromiso con la mejora continua y los estándares de excelencia.

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

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- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.

- Oportunidades de crecimiento profesional llenas de retos nacionales e internacionales.

- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.

- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.

- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.

- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.

- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales. xhfqzwm

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📌 Coordinador/A De Grupos - Anantara Villa Padierna Palace Benahavís Marbella Resort
🏢 Hesperia Group
📍 Marbella