¿Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?
En Nunsys Group buscamos incorporar un/a
Service Manager
para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos.
¿QUIÉNES SOMOS?
En
Nunsys Group
somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como
Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados
.
EL PROYECTO
Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:
- Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación).
- Dirección de proyectos.
- Control económico.
- Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.
Un rol con
alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad
, adecuado para perfiles con visión global de servicio.
¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?
Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:
Gestión de servicios
- Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).
- Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).
- Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.
- Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.
Gestión de proyectos
- Planificar hitos, tiempos y entregables.
- Identificar riesgos y definir planes de contingencia.
- Controlar el alcance de los proyectos.
- Coordinar equipos técnicos y stakeholders.
Gestión económica
- Controlar presupuestos, costes y rentabilidad.
- Realizar seguimiento de desviaciones de es
📌 IT Service Manager (Bilbao)
🏢 Inycom
📍 Bilbao
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