En Grupo PoolPlus, empresa especializada en la venta y distribución de productos, equipos y accesorios para piscinas, buscamos incorporar una persona para la gestión de nuestra tienda online y atención al cliente.
Buscamos un perfil con experiencia en gestión de pedidos y atención al cliente, buen nivel de inglés hablado y escrito y, especialmente, con conocimientos del sector de la piscina o sectores relacionados.
La persona seleccionada será responsable de realizar el seguimiento completo del pedido, desde su recepción hasta la entrega al cliente.
FUNCIONES
Gestión diaria de los pedidos de nuestra tienda online.
Revisión de pedidos, pagos, stock y disponibilidad de productos.
Coordinación con almacén para la preparación y expedición de mercancía.
Gestión con agencias de transporte: recogidas, seguimiento y entregas.
Resolución de incidencias de transporte: retrasos, pérdidas, roturas, entregas fallidas, etc.
Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
Atención a clientes nacionales e internacionales en español e inglés.




Resolución de consultas relacionadas con productos para piscinas.
Gestión de cambios, devoluciones, garantías y reclamaciones.
Seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Mantenimiento y actualización básica de productos, precios, stock e información de la tienda online.
Coordinación con almacén, administración, departamento comercial y servicio técnico.
REQUISITOS
Experiencia mínima de 1 año en gestión de pedidos, e-commerce, administración comercial o atención al cliente.
Nivel alto de inglés hablado y escrito (mínimo B2).
Experiencia en atención telefónica y por correo electrónico.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Capacidad de organización y gestión de varias tareas simultáneamente.
Persona resolutiva, responsable y con iniciativa.
Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
MUY VALORABLE
Conocimientos y experiencia en el sector de la piscina.
Conocimientos de productos como bombas, filtros, limpiafondos

📌 GESTOR/A E-COMMERCE – PEDIDOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE (San Miguel de Salinas)
🏢 Poolplus
📍 San Miguel de Salinas