Ref. 153791

GR

GRUP MORERA 1955, SL

Olot (Joanetes), Garrotxa A definir Indefinit a jornada completa 19/08/2026

Descripció del lloc

Des de l’Hotel Vall de Bas, situat en un entorn privilegiat de la Garrotxa, estem buscant incorporar un/a Recepcionista per formar part del nostre equip.

Busquem una persona amb vocació per l’atenció al client, bones habilitats comunicatives i capacitat per desenvolupar-se en un entorn dinàmic i orientat a oferir una experiència de qualitat als nostres hostes.

La persona seleccionada tindrà un paper important en el funcionament diari de l’hotel i serà un dels principals punts de contacte amb el client des de la seva arribada fins a la sortida. S’encarregarà d’oferir una atenció propera i professional, gestionar les diferents necessitats dels hostes i coordinar-se amb la resta de departaments per garantir que l’estada es desenvolupi correctament.

Principals funcions i responsabilitats
- Atenció i recepció dels clients durant tota la seva estada, oferint un tracte proper, professional i personalitzat.




- Realització dels processos de check-in i check-out, assegurant que tota la informació i documentació quedin correctament gestionades.
- Gestió de reserves, modificacions, cancel·lacions i consultes dels clients a través dels diferents canals de comunicació.
- Atenció telefònica i gestió de correus electrònics relacionats amb les reserves i l’estada dels clients.
- Informació i assessorament als hostes sobre els serveis de l’hotel, restauració, activitats, rutes, llocs d’interès i propostes turístiques de la zona.
- Seguiment de les necessitats i peticions especials dels clients abans i durant la seva estada.
- Resolució de dubtes, incidències i possibles reclamacions, buscant sempre oferir una resposta ràpida i orientada a la satisfacció del client.
- Coordinació diària amb els departaments de pisos, manteniment, restauració i direcció, traslladant les necessitats dels hostes i fent seguiment de les incidències.
- Control i actuali

📌 Recepcionista (hotel) (La Garrocha)
🏢 GRUP MORERA 1955
📍 La Garrocha