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En SII Group Spain buscamos un/a
Técnico/a de Soporte IT
para unirse a nuestro equipo

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El equipo de Helpdesk es un equipo dinámico y joven encargado de ser la primera línea de atención de IT para los empleados de la compañía.

¿Tienes experiencia en soporte IT y quieres seguir creciendo? Esta puede ser tu próxima ocasión para seguir creciendo en un entorno internacional. ?

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Ubicación:
Barcelona

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Modalidad presencial.

¿Cómo será tu día a día?

? Brindar soporte oportuno y eficaz para todos los sistemas de TI.

? Resolver incidentes y solicitudes de servicio de niveles 1 y 2.

? Elaborar y mantener documentación y procedimientos.

? Administrar y operar diversas herramientas y sistemas de TI.

¿Qué te hará triunfar en este rol? ✨

✅ Más de 3 años de experiencia relevante a tiempo completo en mesas de ayuda (Service Desk) de TI.

✅ Experiencia en soporte de entornos Windows y macOS.

✅ Experiencia demostrable en la gestión del ciclo de vida de los tickets de soporte y su resolución,



incluyendo la escalación con un análisis técnico exhaustivo cuando sea necesario.

✅ Experiencia en soporte y administración de herramientas SaaS: servicios de Google Workspace y Slack.

✅ Experiencia con JIRA Service Desk de Atlassian. Se valorará positivamente el conocimiento en la creación y el mantenimiento de automatizaciones, así como en la creación y configuración de portales de Service Desk.

✅ Nivel de
inglés alto
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¿Qué te ofrecemos? ?

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FORMACIÓN PERSONALIZADA
: Acceso a nuestras plataformas técnicas (Pluralsight, OpenWebinars) y sesiones abiertas para potenciar tus soft skills: mindfulness, coaching, liderazgo…

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RETRIBUCIÓN FLEXIBLE
: Seguro médico privado, ticket restaurante, transporte y más.

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AMBIENTE DE EQUIPO
: Afterworks, cenas, eventos internos y mucho más. Somos una familia ?

¿Quiénes somos?

Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países, por lo que podrás disfrutar de movilidad ge

📌 Técnico/a Soporte IT (Barcelona)
🏢 Sii Group Spain
📍 Barcelona