Te apasiona la atención al ciudadano y tienes fluidez en español y valenciano? ¿Buscas una oportunidad para desarrollarte en un ambiente dinámico y contribuir al servicio público? Entonces esta es tu oferta
En nuestro equipo, buscamos Operadores/as Telefónicos/a y presenciales con titulo oficial de Valenciano para gestionar servicios que prestamos a la Administración publica.
Si eres una persona amable, resolutiva y con ganas de trabajar te queremos conocer
¿Qué harás en tu día a día?
- Atención de llamadas recibidas, con la diligencia debida y cumpliendo los procedimientos creados para tal fin.
- Tratamiento informático de la información y documentación recibida, gestionándola en las aplicaciones habilitadas para ello por la EMT Valencia y 010 Valencia.(dependiendo del servicio al que estés asignado/a)
- Comunicación directa a través de correo electrónico,
teléfono o cualquier otro canal habilitado para ello con los equipos de operaciones de otros servicios relacionados de incidencias comunicadas por los ciudadanos que sean de su competencia y que el protocolo de actuación indique que deben ser comunicadas de este modo.
- Emisión de llamadas de campañas designadas por la supervisión a petición del cliente siguiendo los argumentos y criterios de calidad facilitados para ello por el equipo de supervisión.
- Atención de peticiones, solicitudes, requerimientos de información o quejas y reclamaciones comunicadas a través de RRSS, email y otros canales diferidos.
- Localizar, verificar y añadir información concerniente al transporte público de la EMT.
- Comunicar al equipo de supervisión las solicitudes de información del ciudadano que no estén recogidas en la base de datos de Gestión para su consulta e incorporación a la misma.
- Garantizar la aplicación de criterios y funcionamientos establecidos en los procedimientos y protocolos.
- Garantizar el cumplimiento de objetivos de adecuación y calidad en la atención de llamadas y en la gestión, coordinación y seguimiento de
📌 Operador/a telefónico/a y presencial Valencia
🏢 Hozono Global
📍 Valencia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.