Haz que la operación IT no solo funcione: que avance

En proyectos donde la tecnología sostiene servicios vinculados al ámbito de la salud, la excelencia operativa no es una cuestión administrativa. Marca la diferencia en la continuidad, la calidad y la confianza de quienes dependen de ella.

Buscamos una persona con experiencia como
Service Manager
para coordinar la entrega de servicios IT en un contexto internacional y multivendor. Tendrás un papel clave conectando equipos técnicos, negocio, proveedores y responsables de operación para asegurar que las prioridades se traduzcan en resultados medibles.

Te incorporarás a NTT DATA, una compañía tecnológica y de consultoría presente en más de 50 países, donde podrás trabajar en proyectos relevantes sin renunciar a un entorno cercano, colaborativo y orientado al aprendizaje continuo.

Tu misión

Liderar la gobernanza operativa del servicio, aportar visibilidad sobre su desempeño y activar mejoras que refuercen la estabilidad, eficiencia y evolución de la entrega IT.

¿Qué harás en tu día a día?




- Coordinar la entrega de servicios IT entre equipos internos, proveedores y áreas de negocio en un modelo multivendor.
- Preparar, facilitar y dinamizar ceremonias de seguimiento: sesiones diarias, reuniones semanales y revisiones periódicas de servicio.
- Monitorizar KPIs, SLAs, calidad de servicio, evolución de la demanda y principales indicadores operativos.
- Gestionar riesgos, incidencias, dependencias y escalados, asegurando la implicación de las personas adecuadas en cada nivel de decisión.
- Impulsar la gobernanza del servicio y dar soporte al liderazgo de la función de gestión operativa.
- Acompañar procesos de gestión de proveedores, solicitudes de servicio y coordinación con equipos de PMO, control y administración cuando sea necesario.
- Elaborar reporting ejecutivo claro y accionable sobre rendimiento, avances, riesgos y oportunidades de mejora.
- Liderar iniciativas de mejora continua y proyectos de transformación

📌 Service Manager IT (Barcelona)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Barcelona