?Desde Hasten Group buscamos un/a
Técnico/a de Gestión IT y Soporte
para colaborar en la gestión, coordinación y seguimiento de la operativa diaria de servicios TI, con especial foco en la gestión de incidencias y peticiones, ticketing, coordinación con equipos técnicos y soporte a usuarios.

• Ubicación: Barcelona

• Modalidad de trabajo:
presencial al 100% durante la fase inicial de incorporación y conocimiento del servicio.

Posibilidad de evolución a modalidad mixta una vez alcanzado un adecuado nivel de autonomía y conocimiento de la operación, según las necesidades del servicio y la política del proyecto.

• Horario:
de oficina

• Salario: 27.000 - 29.000 € b/a

✅ Requisitos
- Experiencia previa en gestión y operación de servicios TI, soporte técnico o entornos de Service Desk.
- Experiencia en gestión, seguimiento y resolución de tickets e incidencias.
- Conocimiento de herramientas ITSM y ticketing, como EasyVista, Jira Service Management o similares.
- Experiencia trabajando y coordinándose con equipos técnicos de diferentes niveles de soporte.




- Capacidad para realizar seguimiento de incidencias, peticiones y tareas operativas.
- Conocimiento de entornos TIC complejos y servicios de alta disponibilidad.
- Conocimientos de buenas prácticas ITIL.
- Valorable experiencia en proyectos o servicios para la Administración Pública.

? Competencias
- Capacidad de organización y planificación.
- Perfil analítico y orientación al detalle.
- Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
- Capacidad para priorizar tareas y gestionar diferentes solicitudes simultáneamente.
- Trabajo en equipo y coordinación con distintos interlocutores.
- Orientación al servicio y resolución de problemas.
- Capacidad de trabajo bajo presión.

? Formación y certificaciones
- Formación en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o disciplinas afines.
- Valorable certificación ITIL Foundation o conocimientos equivalentes.
- Valorable formación o experiencia en herramientas ITSM

📌 Técnico/a de Gestión IT y Soporte (Barcelona)
🏢 Hasten Group
📍 Barcelona