Empresas: Pulitzer Hoteles
En Hotel SOR Madrid buscamos un/a Subgobernante/a para liderar la operación de Housekeeping, asegurando una experiencia excepcional y los más altos estándares de servicio. Tareas y responsabilidades: Supervisar y coordinar la limpieza, lavandería, montaje y presentación de habitaciones, suites, zonas nobles, pasillos, offices y áreas de servicio asignadas. Inspeccionar habitaciones de salida, ocupadas, VIP y prioritarias, verificando limpieza, lencería, amenidades, olores, temperatura, iluminación y mantenimiento visible. Distribuir tareas y cargas de trabajo del equipo de camareras de pisos, valets, mozos o personal de apoyo, haciendo seguimiento de tiempos, prioridades y calidad del servicio. Coordinarse con Recepción para actualizar el estado real de habitaciones, prioridades de llegada, llegadas tempranas, salidas tardías, cambios de habitación y peticiones especiales. Detectar, reportar y hacer seguimiento de incidencias de mantenimiento, habitaciones bloqueadas, desperfectos,



objetos olvidados y cualquier desviación que afecte la experiencia del huésped. Controlar el correcto uso y reposición de lencería, amenities, productos de limpieza, carros, material operativo y dotaciones de habitaciones, comunicando necesidades a la Gobernanta General. Formar y acompañar al equipo en estándares de limpieza, secuencia de trabajo, seguridad laboral, uso de productos, cuidado de pertenencias y trato discreto al huésped. Realizar checklist de calidad, corregir desviaciones en el momento y comunicar a la Gobernanta General incidencias recurrentes, necesidades de formación o mejoras operativas. Reportar a la Governanta General y/o Director del Hotel cualquier anomalía en el hotel, servicio y conducta de cliente y/o empleados que no se adhiera a las políticas del hotel Asegurarse máxima adherencia a los estándares LQA, Forbes y cualquier requerimiento de SLH y formar de manera continua al equipo para conseguir los objetivos fijados en éstas áreas Ges

📌 Subgobernante/a - Hotel Sor Madrid 5* (España)
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📍 España