Busquem un/a teleoperador/a. Es busquen persones amb ganes de treballar, que siguin professionals amb vocació de servei orientada al client, respectuoses, amables, tolerants, responsables, que sàpiguen gestionar les comunicacions dels nostres clients oferint la informació adient en cada cas, segons el protocol telefònic establert amb anterioritat amb client i amb habilitats en tasques de gestió. Tot amb la finalitat de crear una bona experiència amb el client i crear relacions de confiança i ajuda.

La teva missió serà gestionar, durant el torn nocturn, les comunicacions dels nostres clients (trucades, missatges, correus electrònics, xats, etc.), oferint sempre una resposta personalitzada, eficient i respectuosa d’acord amb els protocols establerts per cada client, en torn de nit. Gestió integral de trucades entrants i emesses, correus electrònics i xats. Entendre les necessitats del client i oferir respostes adaptades. Concertació de visites, agendes mèdiques i altres serveis corporatius. Mantenir la qualitat del servei segons els estàndards de l’empresa.



Participar activament en la formació contínua i en la millora dels processos. Imprescindible: Atenció de trucades telefòniques en català, castellà i/o anglés de manera fluida i actitud proactiva i respectuosa. Col·laborar a protegir el bon clima laboral i de respecte existent en l'empresa.
- Experiència 1 anys. Experiència mínima d'un any en Call Center.
- ESTUDIS PRIMARIS COMPLETS
- català (parlat Superior, escrit Superior)
- anglès (parlat Superior, escrit Superior)
- espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
- Competències / coneixements: Idiomes imprescindibles: català, anglés i espanyol. Comunicació oral clara, empàtica i orientada al client. Tracte amable, natural i respectuós. Compromís i honestedat, capacitat d’adaptació i flexibilitat. Ganes de treballar en un entorn de treball col·laboratiu i professional. Domini d’eines d’ofimàtica i aplicacions de gestió.
- Contracte laboral temporal (3 mesos)
- Jorn

📌 TELEOPERADOR/A ATENCIÓ AL CLIENT TORN DE NIT (Barcelona)
🏢 Teléfono Permanente, Contact Center
📍 Barcelona