Descripción

en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

Condiciones
Contrato fijo
Lugar de trabajo: L Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)
Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto
Jornada: Jornada completa

Qué harás
Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.
Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.
Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.
Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.
Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.
Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.
Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.




Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.
Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.
Identificar posibilidades para favorecer la autogestión de los proveedores.
Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.
Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.
Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

itsm,itil,cmdb,kpis,
J-18808-Ljbffr

📌 Consultor/a Jr Procesos It Itil Barcelona
🏢 Grupo Digital
📍 Barcelona