Técnico/a de Soporte Funcional en Estación (H/M/X)¿Te gustaría formar parte de un proyecto estratégico de transformación tecnológica en el sector ferroviario?
Buscamos una persona con vocación de servicio, habilidades de comunicación y capacidad de aprendizaje para dar soporte presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, acompañándolos en el uso de la nueva plataforma de venta de billetes y en las consultas relacionadas con la oferta comercial.
Te incorporarás a un entorno ágil donde actuarás como figura de referencia para los equipos de taquilla, ayudándoles a resolver dudas operativas y facilitando la adopción de una herramienta clave para el negocio.
¿Cuál será tu misión?
Proporcionar soporte funcional y acompañamiento presencial a los equipos de taquilla de Renfe en la estación de Barcelona Sants, garantizando el correcto uso de la nueva plataforma de venta de billetes y ofreciendo apoyo en consultas relacionadas con la oferta comercial.
¿Qué harás en tu día a día?




Dar soporte presencial a los equipos de taquilla en el uso de la plataforma de venta de billetes.

Resolver consultas funcionales y dudas operativas relacionadas con los procesos de venta.

Asesorar sobre productos, tarifas y oferta comercial.

Colaborar en la formación y acompañamiento de los usuarios.

Coordinarte con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de consultas e incidencias.

Detectar oportunidades de mejora y trasladar un feedback.

Facilitar la adaptación de los equipos a los nuevos procedimientos y herramientas.

¿Qué buscamos?
Formación Profesional o Grado Universitario.

Experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios, formación o entornos operativos.

Nivel fluido de catalán.

Conocimientos de ofimática básica: Word, Excel, Teams y Outlook.

Facilidad para aprender nuevas aplicaciones y adaptarse a entornos tecnológicos.

Perfil proactivo, resolutivo y orientado al servicio.

Buenas habilidades de comunicación e inte

📌 Técnico/A De Soporte Con Catalán (España)
🏢 Manpower
📍 España