DESCRIPCION DE LA VACANTE
Puesto de trabajo: teleoperador teleasistencia
Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático, tanto a nivel de atención e intervención como de gestión administrativa y de mantenimiento de las mismas.
Funciones (desglosar con detalle):

Emisión de llamada de seguimiento.
Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.
Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.
Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.
Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.
Información, seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION Sociosanitario.
Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.




Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.
Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.
Atención del teléfono externo.

Relaciones propias de su actividad (internas y externas):
Retribución: según convenio
Jornada (completa o parcial): parcial (75%)
Tipo de contrato: Temporal, de 3 a 6 meses.

DESCRIPCIÓN DEL CANDIDATO/A BUSCADO
Se busca una persona con experiencia en atención telefónica y formación relacionada en temas sociosanitarios, mayores y gestión de emergencias.

FORMACIÓN
Título superior necesario: ESO
Título de post-grado: No necesario
Conocimientos informáticos: Básicos
Conocimientos de Idiomas: No necesario

EXPERIENCIA
Sector/sectores de actividad: Sociosanitarios
¿En qué puesto/s? Trabajo con mayores, sociales y sanitarios. Atención telefónica.
Años de experiencia: No necesaria experiencia.

OTROS DATOS DE INTERÉS
Disponibilidad para viaj

📌 ILUNION VidaSénior_Teleoperador/a (Madrid)
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📍 Madrid