Algunas del puesto de Guest Relation son:
Velar por que la experiencia del cliente cumpla con los mas altos niveles de servicio.
Analizar el feedback de los clientes para poder establecer decisiones estratégicas que mejoren las experiencia.
Anticiparse a las necesidades de los clientes.
Establecer un sistema de comunicación antes, durante y posterior a la estancia de los clientes.
Resolver las quejas de los clientes de manera creativa.
Mantener un sistema de reconocimiento de clientes repetidores.
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