Somos un Grupo comprometido con la igualdad de posibilidades, la diversidad y la inclusión. Apostamos por ti, por el talento, por la vocación…por ello, nuestros procesos de selección están libres de cualquier tipo de discriminación.

Operador/a de Call Center Internacional en HM Hospitales, Madrid.

Responsabilidades
Acompañar a los pacientes durante su estancia en el hospital (urgencias, consultas externas, ingreso, etc.).
Informar de manera clara y oportuna a pacientes y familiares sobre cualquier aspecto relacionado con su estancia.
Gestionar visitas, traslados y consultas.
Realizar tareas administrativas vinculadas al proceso médico: facturación, cobros, seguros médicos, informes, etc.
Atender y gestionar llamadas.

Condiciones laborales
Contrato Interinidad
Modalidad presencial.
Jornada de lunes a domingo
Horario rotativo de mañana, tarde y noche.
Oportunidad de formar parte de un Grupo Hospitalario líder y en constante crecimiento.

Requisitos lingüísticos
Nivel alto de inglés
Nivel alto de francés
Conocimiento de otros idiomas.

Experiencia requerida




Experiencia previa en atención telefónica intensiva o call center (imprescindible).
Muy valorable experiencia en gestión de pacientes internacionales.
Valorable experiencia en entornos sanitarios o de alta exigencia operativa.

Competencias técnicas
Manejo ágil de herramientas informáticas y aplicaciones internas.
Capacidad de aprendizaje veloz de nuevos sistemas.
Gestión de información sensible y compleja.
Valorable conocimiento de circuitos asistenciales y facturación internacional.
Capacidad para aplicar procedimientos y protocolos de forma rigurosa.
Trabajo en equipo.
Empatía y escucha activa.
Orientación al paciente y vocación de servicio.
Organización y atención al detalle.
Responsabilidad, compromiso y orientación a la calidad.
Capacidad para mantener criterios y procedimientos en entornos de presión.
Disponibilidad total.
Flexibilidad horaria.
Disponibilidad de incorporación inmediata.
J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Atención Al Paciente Internacional Hm Puerta Del Sur Móstoles Madrid, Comunidad De Madrid, Spain
🏢 Hospitaldenens
📍 Móstoles