Descripción:
¿Quieres unirte a una empresa en constante crecimiento?

En Servinform estamos buscando profesionales apasionados por la tecnología para incorporarse a nuestro equipo informático como Técnico/a de Soporte. Si tienes experiência en soporte técnico y ganas de crecer profesionalmente, queremos conocerte

¿Cuáles serán tus funciones?
- Atención de incidencias y solicitudes de servicio.
- Soporte de primer nível.
- Atención telefónica y multicanal.
- Registro, categorización y seguimiento de tickets.
- Escalado de incidencias.
- Soporte a usuarios internos y ciudadanía.
- Asistencia en el uso de servicios de administración electrónica.
- Gestión de consultas y peticiones de información.

¿Qué ofrecemos?
- Contrato Indefinido.
- Jornada de trabajo completa.

Si te interesa la tecnología, tienes experiência en soporte técnico y te apasiona ayudar a los demás, ésta es tu ocasión

Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso,



en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos:
- Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP.
- Experiência mínima de 2 años en prestación de servicios de atención a personas usuarias.
- Certificación ITIL Foundation.
- Certificación de lengua gallega CELGA 3 o equivalente.

Competencias técnicas requeridas:
- Herramientas CAU / Help Desk.
- Windows 11.
- GNU/Linux a nível usuario.
- Microsoft 365 y LibreOffice.
- Correo electrónico y navegadores.
- Redes básicas. - Antivirus.
- Certificados digitales.
- Administración electrónica.
- Hardware de puesto de usuario.
- Conocimientos ITIL.
- Soluciones de IA aplicadas al puesto de trabajo. Requisitos deseables
- Experiência previa en Service Desk.
- Experiência con OTRS.
- Experiência en atención a ciudadanía.
- Soporte remoto y omnicanal.
- Conoci

📌 Técnico Soporte Técnico Itil (Santiago de Compostela)
🏢 SERVINFORM
📍 Santiago de Compostela