¿Tienes experiencia liderando servicios TI críticos, gestionando equipos y trabajando con clientes del sector público? Esta ocasión puede interesarte. Buscamos un/a Responsable de Servicio TI / APT – Adjunto/a para liderar un servicio de atención a personas usuarias en un entorno de Administración Electrónica, con un equipo de aproximadamente 15 profesionales. ? ¿Qué buscamos? Una persona con experiencia consolidada en: * Gestión y liderazgo de servicios de Atención a Personas Usuarias de TI. * Entornos de Administración Pública / Administración Electrónica. * Gestión de servicios de alto volumen (+8.000 llamadas/mes). * Liderazgo de equipos multidisciplinares y coordinación de proveedores. * Seguimiento y mejora de KPIs y niveles de servicio. * Transformación digital, automatización e implantación de nuevas tecnologías. * Gestión de crisis, contingencias y continuidad de negocio. * Metodologías ITIL. ? Requisitos imprescindibles * Castellano nativo. * Euskera B2 o superior, con certificación oficial.
* Titulación universitaria técnica/científica o FP Superior relacionada con TI. * ITIL v4 Foundation + certificación especializada/equivalente. * +10 años de experiencia en servicios de atención TI. * +5 años liderando servicios complejos y críticos. * Formación adicional en ámbitos como omnicanalidad, automatización, gestión de crisis o transformación digital. ? ¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido. * Proyecto estable y de alta responsabilidad. * Jornada completa, de lunes a viernes. * Horario de referencia: 09:00–18:00 h. * Bilbao. * Posibilidad de teletrabajo una vez estabilizado el servicio. * ? Salario: 47.000–52.000 € brutos anuales, según experiencia y adecuación al puesto. Si buscas un proyecto donde combinar liderazgo, gestión de servicios TI, transformación y entorno público, nos encantará conocerte. ? ¿Te interesa? No dudes en inscribirte
📌 Responsable de servicio TI (Bilbao)
🏢 Lhh
📍 Bilbao